基于工作分析的岗位说明书编写方法.docxVIP

基于工作分析的岗位说明书编制方法为规范岗位管理，夯实定员管理、绩效管理、薪酬管理和培训管理等基础，制定《基于工作分析的岗位说明书编制方法》。一、组织领导和工作职责公司成立岗位说明书会审领导小组（简称领导小组）。组长由分管人力资源工作的公司领导担任。成员由公司经理助理、副总师、各部门负责人组成。领导小组职责是，负责组织专题会议，研究决定工作分析、岗位说明书编写实施过程中的重大事项，以及会审岗位说明书。领导组设办公室。办公室主任由人力资源部部长担任。成员由人力资源部等有关部门工作人员组成。本公司职责是，负责工作分析、岗位说明书编写日常工作；负责向领导小组定期汇报工作。二、工作分析工作分析，又称岗位分析、职位分析或职务分析。是采用科学的方法收集工作信息，并通过分析与综合所收集的工作信息找出主要工作因素，为工作评价与员工录用等提供依据的管理活动。工作分析是人力资源管理工作的基础，在人力资源计划方面发挥着重要作用。工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的6w1h：用谁做（Who）、做什么（what）、何时做（When）、在哪里做（Where）、为什么做（Why）、为谁做（Whom）、如何做（How）。是一种确定完成各项工作所需责任、知识和技能的系统过程。工作分析通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，改善组织管理效率。通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作规范—岗位说明书。岗位说明书是记录工作分析结果的文件。岗位说明书包括工作职责、工作权限、工作内容、任职资格（如年龄、学历、专业、技能、工作经验、工作能力、工作态度）等信息。三、工作分析类型1、岗位导向型，是指从岗位工作任务调查入手进行的工作分析活动。（以岗位为核心）2、人员导向型，是指从人员工作行为调查入手进行的工作分析活动。（以员工为核心）3、过程导向型，是指从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动。（以生产过程为核心）四、工作分析方法1、访谈法。又称为面谈法。是一种应用最为广泛的职务分析方法。是指工作分析人员就某一岗位与访谈对象（任职者、主管、下属、工作关联密切人员、专家等）按事先拟定好的访谈提纲交流和讨论对工作的意见和看法。在一般情况下，应用访谈法时可以标准化访谈格式记录，目的是便于控制访谈内容及对同一岗位不同任职者的回答相互比较。一般事先设计访谈提纲交给访谈者准备。通常用于工作分析人员不能实际参与观察的工作，适合对文字理解有困难的人。优点：一种被广泛采用、相对简单、便捷的搜集信息的方法，而且适用面较广，尤其是用来达到编制工作描述的目的；经常被作为其他信息收集方法的辅助，如当问卷填写不清楚、观察员工工作时存在问题等；通过访谈能探察到一些不为管理层知晓的内容，如工作态度、工作动机、工作经验、任职资格等较深层次的东西或一些管理问题；方式亲切，能拉近访谈者与员工的关系。缺点：对访谈者技巧要求高，如运用不当可能影响信息收集的质量；不能作为工作分析的唯一方法，需要与其他方法结合使用；被访谈者对方谈冬季吃会议态度，回答问题有所保留导致信息失真--害怕效率革命而带来薪酬变化；打断被访问人员的正常工作，有可能造成生产的损失；可能会因问题不够明确或不够准确而造成双方误解或信息失真。2、问卷调查法。是工作分析中最常用的一种方法。即由有关人员根据工作分析的目的、内容等事先设计出一套工作分析调查问卷，由被调查者（工作人员或员工）来填写，最后将问卷加以汇总、归纳分析，找出有代表性的回答，做好详细记录，并据此形成工作分析的描述信息。问卷调查法的关键是问卷设计，主要有开放式和封闭式两种形式。开放式调查表由被调查人自由回答问卷所提问题；封闭式调查表则是调查人事先设计好答案，由被调查人选择确定。设计问卷的要求：提问要准确；问卷表格设计要精练；语言通俗易懂，问题不能模凌两可；问卷表前面要有导语；问题排列应有逻辑性，能够引起被调查人兴趣的问题放在前面。优点：费用低、速度快、调查范围广，尤其适用于短时间内对大量人员进行调查；员工填写工作信息的时间较为宽裕，不会影响工作时间；结构化问卷所得到的调查结果可以量化由计算机进行处理，并开展多种形式、多种用途分析。缺点：对问卷设计要求较高，需要花费较多的时间和精力，费用较高；单向沟通方式，所提部分问题可能不为员工理解，造成不认真填写，影响调查的质量，需要被调查者的积极配合。3、观察法。是一种传统的职务分析方法，指的是工作分析人员在不影响被观察人正常工作的条件下，直接到工作现场，针对特定对象（一个或多个任职者）的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作方法、工作程序、工作关系、工作设备以及工作环境、工作条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行归纳整理、分析总结的方法。观察法主要用