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中小网吧营销策划实操案例微分析?序言?新型网吧经营管理涵盖了管理学、领导学、经济学、消费心理学、市场营销学、公共关系学、统计学、概率论、现代人力资源管理、会计学等学科，一个称职的网吧职业经理人必须是一个“通才”。?网吧经营管理：对网吧整体经营进行决策、计划、组织、控制、协调，并对网吧员工进行激励，以实现其任务目标等一系列工作的总称。同时，合理的调配员工，使网吧服务、活动策划等各个环节相互衔接，密切配合，对人、财、物等有效管理，充分利用各方资源，以尽量少的运营成本支出，为网吧业主带来更高的经营效益所做的工作内容。?在所有网吧经营管理工作中，有一项就是网吧营销策划。国内网吧托管第一人敖翔曾说过：“网吧要向小卖部学习经营，网吧要向企业学习管理，网吧要向酒店学习服务，网吧要向超市学习促销！” 可见，对一个网吧来说经营、管理、服务、促销（策划）是显得多么的重要！?往往很多网吧业主没有把网吧当做一个企业去经营、去管理，相反是把网吧当做一家高档游戏机室去经营，有多少人去自己的店面上网，有的网吧业主根本不知道，更有甚者每天安排2个收银员上班即可（白班一个，晚班一个）。?网吧活动是网吧提高营业额的重要手段，但是在实际经营中存在很多经营问题。往往是网吧经营者花费了很大的物力、精力，结果却收效甚微。究其根本原因，就是网吧内网民是多样化的需求，以网吧经营者的一己之力，如何来应对网民数以百计的活动需求？这实在是难以想象的。?应对网吧内网民的各种活动需求，就要放开经营的思路，从单纯由网吧经营者提供和组织活动，变成由网民自发、网吧提供、第三方活动提供的多元化活动组织格局。这样一来，网民就从纯粹的活动接受者，变成了活动策划者、活动组织者，将网民变成了网吧经营的主体。?很多业主会在某些知名网吧论坛“大喊” ：“我网吧现在生意不好，求活动方案！”或是“某某，我多少元月薪请你做店长，提成另算！”?这样的业主我遇到过很多，亡羊补牢为时未晚！但是反过来想想，网吧的生意不是一两天就这样垮下去的，很多时候是由于网吧业主疏于对网吧的经营管理而造成的。?有的人会说：“七分政策，三分经营！” 不错，说这句话的人，我相信他对网吧行业了解的比较透彻，其自身至少在网吧行业中“摸爬滚打”过一段时间。?网吧行业整体盈利能力降低，通过扩大总需求的形式来谋求出路是符合市场规律的。扩大总需求的关键点就在于改变现有的经营思路，紧紧抓住网吧交友和网吧活动两个核心娱乐内容，努力营造适合网吧交友的娱乐环境，才能迎来让他们背后的这个网吧赚到钱，达到可持续经营的目的！?先来看看，案列一：“旧卡回收，支持低碳绿色环保！”?先来回顾下2003年8月1日，当日起武汉市全部城区网吧必须使用“网吧身份认证卡”还有与之配套的网吧身份证认证实名登记管理系统——Pubwin网吧收银管理系统。?2010年6月13日到17日，武汉市公安局网监处60名民警放弃端午节小长假休息，对全市1500多家网吧逐一上门推行Pubwin网吧收银管理系统升级（升级后，只能通过第二代身份证实名上网）。对拒不执行的网吧，警方将按照有关法规责令其停业整顿。?当全市所有网吧被强行“突击”升级网吧计费系统后，一些熟客到网吧上网消费遇到三个尴尬问题：①以后到网吧上网需要带第二代身份证；②用十元钱在网吧购买的“实名卡”无用了，购卡费用无人“买单” ；③害怕个人身份证相关信息会泄露。?而业主所考虑的问题是：①本就饱和的网吧行业市场，加之政策上又有了变化，更加是雪上加霜；②网吧新购未卖出的“实名卡”，购卡费用无人“买单” ；③如何在保证第二代身份证实名上网的同时，确保未带身份证的客户不流失等问题。?当时2010年6月我还在武汉托管网吧，平时网吧充值30元送10元。对于武汉市公安局网监处此次升级收银机系统，做了一次有效的营销策划活动——“旧卡回收，支持低碳绿色环保！”活动内容如下：今日起，凡凭旧实名上网卡前来办理的网吧新会员，充值30元送18元。（备注：活动截止日期，另行通知！）?活动效果：3月17日到4月30日，共增加346名新会员，等我12月份再去统计这批会员的时候，这批新会员中留下来的大概在65%左右。?能留下来的人，为啥留下来？我托管的网吧凭借的是优质的服务和洁净的环境取胜！无论是优质的服务和洁净的环境，还是我们现在讨论的网吧营销策划，都是围绕着同一个目标：提高网吧营业额！?作为门店经理或店长，应有一项日常工作内容：对网吧每日的营业数据及上机人数进行统计和分析。没有调查就没有发言权！一切网吧营销策划活动，都是基于调查作为铺垫。脱离调查的网吧营销策划，是不合理的网吧营销策划，是不健全的网吧营销策划活动！?有人会说，你不就是做了充值活动吗？很简单，我也会做！?的确很简单！但是这样的噱头，有多少人去真正地动过脑子去想？不管是啥噱头也好，还是正儿八经的营销活动也