前期物业管理的职责.pptVIP

发出《入住通知书》 ＊＊女士/先生 您好！您所认购的＊＊公寓＊栋＊单元＊室现已建成，并经有关部门的竣工验收合格，准予入住。现特向您发出此入伙通知： 1、请您接到本通知后于＊年＊月＊日8：00至17：00前来办理入伙手续，地点：＊＊。届时，将由＊＊房地产开发公司和＊＊物业管理公司等有关部门现场集中办公，一次办完手续，为您提供快捷方便的服务。 2、如果您因公事繁忙，不能亲自前来，可委托他人代办。代办时，除应带齐相关的文件外，还应带上您的委托书、身份证和代办人的身份证件。 3、如果您不能在规定时间前来办理手续，也未委托他人代办，可以在＊月＊日后到＊＊房地产公司（地点：＊＊）先办理财务及收楼手续，再到＊＊物业管理公司（地点：＊＊）办理有关手续。 特此通知。 我们欢迎您入伙。热诚等候您的到来！ ＊＊房地产开发公司 ＊＊物业管理公司 年　　月　　日 ※业主到开发商财务部办理收楼的相关手续 ※业主身份确认及业主档案的建立 ※入住费用的收缴 ※业主签署相关文件 ※发放资料和钥匙 ※验房收楼、开通水电 ※入住管理应注意的事项 入住手续的办理 1.合理安排，避免因过分集中办理产生混乱。注意业主身份证原件的确认；按规定与客户交接钥匙；记录签字准确；各部门间通力配合、衔接。 2.实行一站式柜台服务，适当延长服务时间，方便业主。 3.现场张贴入住办理流程图。 4.设立专人引导业主车辆，咨询各类事项。 5.现场宣传物业管理基本知识、企业服务理念。 6.利用办理入住手续时机建立完善的《业主档案》。 入住管理应注意的事项 交楼应注意的问题： 交楼时应让业主清楚物业各部分或设施的保质期限和具体范围，以确保业主应得的权益 交楼时管理人员应站在业主的立场上，问答和解决房屋质量问题 交楼应注意的问题 4.5房屋装修管理 主要内容 二次装修管理的工作流程 常见的违章装修 违章装修的处理 巡查 是 否 装修申请 装修申请审核 办理装修手续 开始装修 竣工验收申请 是否违章 物业管理处签字 装修人员退场 竣工后，恢复原状，评估扣款 施工中，责令停工，恢复原状   ※二次装修管理的工作流程 申请的受理 房屋所有权证或其他证明其合法权益的有效凭证； 申请人身份证件； 装饰装修方案； 变动建筑主体或者承重结构的须提交原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案； 委托装饰装修企业施工的，要提交该企业的有关资质证书的的复印件； 非业主的使用人还要提供业主同意装修的书面证明。 法规规定的其它需要提交有关部门的批准文件、设计方案或者施工方案； 申请的审批 检查装修设计是否对房屋结构、外墙立面、公用设施设备造成改动和破坏； 检查装修设计是否有消防隐患； 检查是否有其他违章情况； 检查消防协议书。 签订装修管理服务协议 协议内容： 装饰装修工程的内容、实施期限，允许施工的时间； 废弃物的清运与处置； 房屋外立面设施及防盗窗的安装要求； 禁止行为及注意事项； 管理服务费用； 违约责任； 其他需要约定的事项。 常见的违章装修 1.擅自开工； 2.乱拉电线，增加线路负荷；擅自改动燃气线路，安装燃气用具；空调机不按指定位置安装 3. 随意改变窗、玻璃、阳台颜色和格调； 4. 随意改变阳台功能，封阳台，装防盗门、网 5. 随意拆改墙体，在承重构件上穿孔、挖槽； 6. 私自开凿楼面层，破坏防水层； 7. 擅自占用公共通道、天台、屋面； 8. 擅自移动消防设施；擅自动火作业； 9. 随意丢弃装修垃圾；随意向窗外抛弃物品； 10. 不办理施工证，不按时间施工，制造噪音；装修工人夜间随意在住户家中留宿； 11. 破坏公共绿篱、绿地。 违章装修的处理 装修施工期间，发现违章应立即要求住户停止，恢复原状，并视情节轻重灵活处理： 1.批评教育，规劝改正； 2.责令停工，出具《违章整改通知单》，限期整改； 3.责令恢复原状； 4.扣留或没收工具（经批准）； 5.停水、停电（经批准）； 6.要求赔偿损失（经批准）； 7.依据规定罚没违约金。 4.6 物业管理的撤管 解聘 自然解聘 提前解聘(双方协商、申请调解 、提请仲裁 、诉讼 ) 撤管准备 合同期满不再被续聘或提前解聘一旦发生，产权人应尽快选聘新的物业管理企业 原物