优化就诊流程 - 广西医院协会.pdf

创新管理模式 优化门诊流程 小空间打造大门诊 （一）医院介绍 桂林医学院附属医院始建于1958年，是一所融医疗、教学 、科研、预防、保健、康复、急救为一体的综合性三级甲等医 院。技术服务范围辐射整个桂北地区、贺州、梧州、湖南、贵 州等邻近省市，服务人口近2000万。 医 院 概 况 （二）医院历史 桂林医学院前身为1935年创立的广西省立桂林高级助产护士学校，1958 年升格更名为桂林医学专科学校，同年成立桂林医学专科学校附属医院。 1987年更名为桂林医学院附属医院，并于1996年通过教育部本科教学评估、 2006年获得硕士学位授予权。至今已拥有1100张床位，职工2100余人，桂北 地区实力最强的综合三甲医院。 桂林医学院附属医院创始人 60年代医院鸟瞰图 60年代医院门诊楼 2005年落成的新住院大楼 （三）基本构成 职工情况 （四）医院实力 国家药物临床试验机构 国家级临床药师培训基地 国际紧急救援中心网络医院 亚洲紧急救援中心定点医院 广西省临床病理质量控制中心 广西桂林临床病理诊断中心 全国首批 “百姓放心示范医院” 全国综合医院中医药工作示范单位 国家级爱婴医院 （五）门诊情况 门诊建筑面积7307米2 有78间诊室，68个专科专病门诊 近三年门急诊量逐年增长 140 120 100 80 60 万人 40 20 0 2012 2013 2014 （100.8万） （116.4万） （131.7万） 预计2015年门急诊人数将突破150万人 我院门诊面临困难 • 空间有限 • 就诊流程复杂 • 患者排队等候时间长 在有限的空间营造有序的门诊环境 •合理分流患者 •优化就诊流程 •提供优质服务 小空间怎么容纳大门诊 具体措施 Ⅰ 加强信息化建设 Ⅱ 优化就医流程 Ⅲ 提高服务水平 一、加强信息化建设，提高工作效率 建立全院联网的信息系统 门诊医生工作站 门诊护士工作站 门诊信息 系统的建立 药房工作站 注射室护士工作站 门诊护士工作站 ——护士分诊叫号管理 门诊信息 系统的运行 自助化服务，节省人力和空间 化验单自助打印机，让患者不再需要到检验科排队领 取化验单