场营销原理与实务百问百答.doc

市场营销原理与实务百问百答 （2006-11-01） 翟江南 简 要 说 明 为了满足湖南广播电视大学“一村一个大学生工程”的学生学习市场营销原理与实务课程的需要，针对本课程学习过程的难点和解决工作实际问题应注意的重点，特收集和编撰了此问题解答集。该集所提问题不仅仅来自于目前所采用教材，也来自于其他方面的资料，所选取范围和题量大小并非按照章节的重要性安排，具有一定的随机性，有的内容教材中可能没有提及、或提及得较少，有些内容与教材可能不很贴切，但本题集还是比较好的反映了该课程的全貌、和带普遍性的问题，具有较强的学习指导性。当然题目的解答并不是唯一的，仅供大家参考。 带有“*”的章节在考试时不要求掌握。 目 录 第1章 导论 5 1．市场营销学是怎样产生和发展的？ 5 2．什么是市场？什么是市场营销？ 6 3．市场营销学的研究对象是什么？ 6 4．市场营销学主要有哪几种研究方法？我国企业主要采用什么研究方法？ 6 5．为什么市场营销学到20世纪70年代末、80年代初才在我国重新建立和发展？ 6 6．社会主义市场经济体制的建立和完善对市场营销学的发展会产生什么影响？ 6 7．企业营销观念的演变经历了哪几个阶段？为什么说推销观念不是现代营销观念？ 7 8．试述企业营销观念演变的原因。当前我国企业特别需要树立哪些观念？ 7 9．简答销售观念和市场营销观念的主要区别。 7 10．为什么说社会营销观念是市场营销观念的补充与修正？ 8 11．怎样区分“需要”、“欲望”与需求？ 8 12．为什么说“最好的广告就是满意的顾客”？怎样才能做到使顾客满意？ 8 第2章 企业战略规划及营销管理过程 8 1．简答企业战略具有的特征。 8 2．简答战略规划的一般过程。 9 3．市场营销管理程序应包括哪几个步骤？ 9 4．试析企业运用顾客让渡价值理论应该注意什么？ 9 5．简述市场营销管理哲学的发展历程。 9 6．简述密集性发展战略的主要类型。 10 7．市场营销组合的特点是什么？ 10 第3章 市场营销环境 10 1．为什么企业经营者必须认真研究面临的市场形势？ 10 2．企业为什么必须重视研究宏观环境？ 10 3．简述企业研究宏观环境的内容。 11 4．简述我国宏观环境变化的特点和趋势，它们对企业营销活动有什么影响？ 11 5．什么叫应变能力？怎样理解环境机会和环境威胁？ 12 6．如何提供企业的应变能力？ 12 7．联系实际谈谈某一宏观环境的变化对企业营销活动的影响。 12 8．市场营销环境的特点是什么？ 13 9．微观市场营销和宏观市场营销的区别在哪里？ 13 10．简述市场营销组合与市场营销环境的关系。 14 第4章 购买行为研究 14 1．消费者市场有哪些特点？ 14 2．为什么必须重视对“消费者行为模式”的研究？研究的重点是什么？ 14 3．影响消费者行为的主要因素有哪些？它们如何影响消费者对产品的选择？ 14 4．消费者在购买决策过程的各阶段具有什么特点？企业如何有针对性地开展市场营销活动？ 15 5．简述组织市场的特点 15 6．影响生产者购买决策的主要因素有哪些？ 15 7．按品牌差异和消费者介入程度划分的消费者购买类型有哪些？ 15 8．简答相关群体对消费者购买行为的影响。 16 9．简答生产者购买行为的主要类型。 16 10．简述政府市场的购买特点。 16 11．简述生产者用户购买决策的主要步骤和影响因素。 16 12．与消费者市场相比，生产者市场具有哪些特点？ 16 13．影响生产者购买行为的主要因素是什么？ 17 14．生产者为什么要研究生产资料的购买决策参考者？ 17 15．以新任务购买型为例，分析生产者的购买决策过程。 17 16．中间商的产品经营战略有哪些类型？ 18 第5章 市场营销调研与需求测量 18 1．有效信息应具备什么特点？ 18 2．简要说明市场营销信息系统及其构成。 19 3．市场营销调研通常包含哪些基本步骤？ 19 4．简答市场调研常用的方法。 19 第6章 市场竞争策略 20 1．简答市场跟随者的竞争战略。 20 2．根据产品替代观念，企业在市场上主要有哪些竞争者？ 20 3．竞争者的竞争反应模式有哪几种类型？分析竞争者反应模式有何意义？ 20 4．市场挑战者的进攻战略有哪些？主要的进攻对象是哪些？ 20 第7章 目标市场营销 20 1．什么是市场细分？市场细分有什么作用？ 20 2．消费者市场和生产者市场的主要细分标准是什么？如何运用这些标准进行市场细分？ 21 3．生产者市场的细分标准有哪些？ 22 4．企业选择市场细分标准时应注意哪些问题？ 22 5．简述目标市场的概念。它与市场细分有何关系？ 22 6．如何评价细分市场？ 23 7．三种目标市场营销策略各有什么优缺点？ 23 8．什么是市场定位？