沟通与自我激励.ppt

(６)敢于犯错 有时候我们不做一件事，是因为我们没有把握做好。我们感到自己“状态不佳“或精力不足时，往往会把必须做的事放在一边，或静等灵感的降临。如果有些事你知道需要做却又提不起劲，尽管去做，不要怕犯错。给自己一点自嘲式幽默。抱一种打趣的心情来对待自己做不好的事情，一旦做起来了也一定会乐在其中。 (７)加强排练 生活挑战你的事情，你定可以用来挑战自己。这样，你就可以开辟一条成功之路。成功的真谛是：对自己越苛刻，生活对你越宽容；对自己越宽容，生活对你越苛刻。 先“排演” 比你要面对的局面更复杂的战斗。如果手上有棘手活而自己又犹豫不决，不妨挑件更难的事先做。 (８)迎接恐惧 世上最秘而不宣的体验是，战胜恐惧后迎来的是某种安全有益的东西。哪怕克服的是小小的恐惧，也会增强你 对创造自己生活能力的信心。如果一味想避开恐惧，它们会像疯狗一样对你穷追不舍。此时，最可怕的莫过于双眼一闭假装它们不存在。 世上最秘而不宣的体验是，战胜恐惧后迎来的是某种安全有益的东西。哪怕克服的是小小的恐惧，也会增强你 对创造自己生活能力的信心。如果一味想避开恐惧，它们会像疯狗一样对你穷追不舍。此时，最可怕的莫过于双眼一闭假装它们不存在。 (９)把握好情绪 人开心的时候，体内就会发生奇妙的变化，从而获得新的动力和力量。但是，不要总想在自身之外寻开心。令你开心的事不在别处，就在你身上。因此，找出自身的情绪高涨期用来不断激励自己。 最后， 愿您在*****有限公司 工作开心、事业顺利！ * LOGO *****有限公司 裁 决 制 作 审 核 批 准 *****有限公司 沟通与自我激励 版本：HR-T-V1.0 人力资源部 课程介绍 1.培训就是沟通 介绍一些沟通原则与技巧； 经验分享； 学会怎样和上司、和同事、和客户沟通。 2.学习知识，树立自信就是自我激励 介绍自我激励的九大方法； 学会自我激励。 沟通与自我激励 本课程的目的： * 沟通 “大家不要生气，生气会犯嗔戒的。你也太调皮了，我跟你说过，叫你不要乱扔东西，乱扔东西是不对的。诺，你看，我还没有说完呢，你把棍子又给扔掉了。月光宝盒是宝物，你把它扔掉会污染环境。唉，要是砸到小朋友呢怎么办？就算没砸到小朋友，砸到那些花花草草也总是不对的呀。” -------------某大师 这是良好沟通吗？有什么问题 * 沟通的意义 沟通的步骤 沟通的技巧 沟通的要点 总结 2011-10-28 * 沟通的意义 管理人员每天都将70%-80%的时间花费到“听、说、读、写”的沟通上。 “ 人 生 的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ， 人 生 的 幸 福 就 是 人 缘 的 幸 福 ，人 生 的 成 功 就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。” 沟通就是将一个人的意思和观念,传达给别人的行动. 沟通就是什么人说什么话,经由什么路线传至什么人,而达成什么效果. 沟通就是将观念或思想由一个人传递至另一个人的程序,其目的是使接受沟通的人,获得思想上的了解. 沟通的意义 2011-10-28 * 了解你要说些什么.(5W2H) 了解你的对象. 引起对方的注意. 确定对方了解你的意思. 让对方记忆永存. 不时要求回馈. 付诸行动. 沟通的步骤 2011-10-28 * 观察的技巧 倾听的技巧 澄清回馈的技巧 引起共鸣的技巧 沟通的技巧 2011-10-28 * 一、观察的技巧 注意眼神 掌握姿势 反复次数 声调高低 眼睛是心灵的窗口. 2011-10-28 * 二、倾听的技巧 停止交谈 开放心灵---同理心 避免情绪影响,不要打岔 注视,反应,表现兴趣 注意肢体语言,言外之意 作笔记写下重点 对关键词的正面响应 停止交谈 2011-10-28 * 三、澄清回馈的技巧 描述情境 表达感受 提出条件 征询意见 2011-10-28 * 四、引起共鸣的技巧 表现真诚 鼓励对方 产生信赖 转化冲突 2011-10-28 * 让对方听得进去 (1)时机合适吗? (2)场所合适吗? (3)气氛合适吗? 让对方听的乐意 (1)怎样说对方才喜欢听 (2)如何使对方情绪放松 (3)哪部分比较容易接受 让对方听的合理 (1)先说对方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最后指出一些要求 沟通的要点 2011-10-28 * 沟通的方向 上向下 传达政策,目标,计划,业务指导,激励诱导.务求上情下达. 平行 交流经验,看法,意见,误会,务求互相