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管 理 信 息 系 统 北京师范大学 经济与工商管理学院 2006年9月 信息系统的建设与管理 信息系统规划 系统开发方法 系统分析 系统设计 系统实施和运行管理 第六章 信息系统的规划 信息系统规划的作用 通过规划过程找出业务过程中问题 通过规划找出组织变化的方向 指明组织中建立信息系统的方向和目标 合理分配和利用各种资源（人、物、资金、时间） 指导信息系统开发（开发阶段、开发组织、开发原则） 信息系统规划的内容 目前环境和公司战略 目前形势和内外部环境 目前业务组织机构 改变方向 公司的战略目标 信息系统规划的内容（cont.） 对现有状况的分析和问题确定 系统主要业务的功能 目前主要技术条件 硬件、软件、数据库、通讯 业务中存在的困难和问题 需求 预期未来的需要 信息系统规划的内容（cont.） 新的发展需求 新系统计划 计划描述(IS战略/IT应用） 业务基础 需要新增技术能力 硬件 软件 数据库 通讯 信息系统规划的内容（cont.） 新系统的规划 计划制定（总体目标、IS战略、过程/数据需求） 人员安排、开发的组织机构 里程碑和进度表 组织变化（岗位职责重新定义、部门划分、新的制度规则） 管理控制 主动精神培训 信息系统规划步骤 信息系统规划的组织和管理 高层管理者参与规划工作是确保信息资源开发利用成功的关键 高层管理者最了解各项战略决策中的信息需求 规划中出现了争议和问题时， 只有高层管理者出面才能得以解决 规划中经常会发现一些弊病导致管理机构的调整，其调整的最终决策权在高层管理者 信息系统的开发效率是至关重要的，为了避免信息资源开发上的浪费，必须有一个自顶向下的全局范围的信息结构，这种信息结构必须得到高层管理者的确认 总体规划需要对下一步各项子系统的开发提出优先顺序，并做出开发预算，这些内容也必须由高层管理者做出最后的决策 总体规划往往要进行关于系统内数据项定义的标准化工作，在数据项定义过程中经常会出现一些问题必须由高层管理者负责协调解决 信息系统规划的组织和管理（cont.） 系统规划的组织管理 信息系统规划工作需要成立一个责权明确的领导小组。它在组织的最高层管理者的直接管理者下，由一名负责全面规划工作的信息资源规划者和一个核心小组所组成， 并通过一批用户分析员和广大的最终用户相联系。核心小组和用户分析员应该是脱产地从事总体规划工作，而广大的最终用户则是临时性或短期的参与规划工作。 全部规划工作应由强有力的核心小组来完成。核心小组成员由高层管理人员与数据处理人员(大约四五人)组成，具体包括：组织内的业务负责人、财务培训人、数据处理负责人、系统分析负责人等。核心小组成员应由外请顾问进行培训和指导，以便正确行使他们的权力。 信息系统的最终用户是指那些直接使用计算机信息系统的各层管理人员， 这些人员中要抽出一部分人 在总体规划期间代表所在的部门参加工作，成为用户分析员。用户分析员的人数应该适合组织的规模，并能覆盖全部业务范围。用户分析员要经过培训，学会总体规划方法，并具体负责本部门的规划工作。 诺兰模型 诺兰模型是西方国家进行管理信息系统规划的指导性理论之一。西方发达国家信息系统发展经验表明一个企业或地区信息系统的发展具有一定的规律性， 一般要经历从初级到成熟的成长过程。 诺兰（Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰模型。到1980年， 诺兰进一步完善该模型， 把信息系统的成长过程划分为6个不同阶段。 诺兰模型（cont.） 诺兰模型（cont.） 模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。 这一理论对预测企业信息系统的未来变动、对企业信息系统规划具有指导作用。因此，在确定开发管理信息系统的策略或者在制定管理信息系统规划的时候，首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，然后根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。 ISP的主要方法 关键成功因素法 (Critical Success Factors) 着眼点：战略分析 战略目标集转化法 (Strategy Set Transformation ) 着眼点：战略分析 企业系统计划法 (Business Systems Planning) 着眼点：企业过程分析 关键成功因素法（cont.） 80年代初由MIT的John Rockart教授把CSF应用于ISP 关键成功因素法的步骤 了解组织的目标 识别关键成功因素 识别性能的指标和标准 识别测量性能的数据 关键成功因素法（cont.） 识别关键成功因素所用的工具是树枝因果树 关键成功因素法（cont.） 关键成功因素法（cont.） 战略目标集转化法 战略目标集转化法 利用组织现有的战略集 组织的发展方向 组织的目标 组织