探讨消费者对便利商店选择—以五大便利商店为例.doc

篇名： —以五大便利商店為例 作者： 。。高二班 。。高二班 。。高二班 目 錄 壹●前言（建議字數為兩百字至五百字之間） 5 貳●正文（建議字數為一千兩百字至三千字之間） 5 一、專題研究動機 5 （一）○○○○ 5 1. ○○○○ 5 (1)○○○○ 6 A. ○○○○ 6 (A) ○○○○ 6 二、專題研究目的 6 （一）○○○○ 6 1. ○○○○ 6 (1)○○○○ 6 A. ○○○○ 6 (A) ○○○○ 6 三、文獻探討 7 （一）○○○○ 7 1. ○○○○ 7 (1)○○○○ 7 A. ○○○○ 7 (A) ○○○○ 7 四、研究架構 7 （一）○○○○ 7 1. ○○○○ 7 (1)○○○○ 7 A. ○○○○ 7 (A) ○○○○ 7 五、研究方法與流程 7 （一）○○○○ 7 1. ○○○○ 7 (1)○○○○ 7 A. ○○○○ 7 (A) ○○○○ 7 參●結論與建議（建議字數為兩百字至五百字之間） 8 一、結論 8 （一）○○○○ 8 1. ○○○○ 8 (1)○○○○ 8 A. ○○○○ 8 (A) ○○○○ 8 二、建議 8 （一）○○○○ 8 1. ○○○○ 8 (1)○○○○ 8 A. ○○○○ 8 (A) ○○○○ 8 三、研究限制 8 （一）○○○○ 8 1. ○○○○ 8 (1)○○○○ 8 A. ○○○○ 8 (A) ○○○○ 9 肆●引註資料與參考文獻 10 一、引註資料 10 二、參考文獻 10 表 次 圖 次 壹●前言（建議字數為兩百字至五百字之間） 在眾多的便利商店裡，消費者對於選擇便利商店的種類很多樣，但是大多數消費者卻比較喜愛到台灣的五大便利商店消費。因此，我們想要了解消費者為什麼會選擇五大便利商店消費！ 關鍵字：便利商店、消費者、消費選擇  貳●正文（建議字數為一千兩百字至三千字之間） 一、專題研究動機 （一）在廣大的消費市場中，以便利商店最為接近消費者，但便利商店的形式多樣，消費者會如何選擇合適的便利商店? 1. 探討消費者選擇便利商店的因素 (1)○○○○ A. ○○○○ (A) ○○○○ 二、專題研究目的 （一）○○○○ 1. ○○○○ (1)○○○○ A. ○○○○ (A) ○○○○ 三、文獻探討 一、便利商店的定義 因時代的變化，便利－已經成為全球的趨勢，便利商店已取代雜貨店與零售商店，為符合大眾追求方便的心態，進而發展出24小時營業與多元化服務等不僅提供給消費者時間、距離及服務上的便利，更不斷的推陳出新，來滿足消費者多樣化的需求，成為國人日常生活中不可或缺的一環，現在，更推出了宅即便的服務。 五大便利商店簡介： 7-11簡介 家數：4788 資料來源：7-11便利商店.tw/檢索日期(2008/11/27) 萊爾富： 家數：1258 (2006年) 1989年 4月 「萊爾富國際股份有限公司」正式成立於台北市迪化街 萊爾富便利商店全年無休、明亮的燈光照亮每個街頭巷尾，我們服膺熱忱、積極、嚴謹、創新的經營理念，不斷引進國內外優良商品，致力於為顧客追求優質的生活；並且貢獻通路力量，協助公益團體、配合各項公共服務事業，讓萊爾富透過商品販售服務，成為社區的一份子和便利生活不可或缺的幫手。.tw/檢索日期(2008/11/27) OK便利商店： 家數：850 民國七十七年九月豐群企業集團在台灣同時開幕了三家OK，從此展開了「OK超商」在台灣發展的序幕。豐群企業集團是由知名的企業家張國安先生所創立，他秉持「豐富人群」的理想，將企業取名為「豐群」。OK超商長期以來，以顧客滿意為努力的目標，並持續提升店舖形象與降低經營成本以提高我們的競爭力。 OK超商目前有約850餘家分店，分布在基隆、台北、桃園、苗栗、新竹、台中、彰化、南投、雲林、高雄、屏東等地。目前更不斷增設分店中，以擴大企業規模與永續經營。 OK超商在十數年的經營中，為邁向一流公司的經營水準，發展出獨有的經營文化：一、 以顧客滿意度為經營的優先重點。二、 不斷進行改善作業，追求更高的經營績效。三、 建立「知識型」企業體系，使經驗可以完整的傳承。 OK超商除了提供豐富的商品組合、優質的服務品質外，亦建立了完善的購物環境，使消費者有賓至如歸的感覺。我們未來更將以達成「顧客滿意度最高」的連鎖便利店，作為我們經營的方向和目標。 OK超商 成立以來，一直是在穩健中求成長。我們相信唯有「穩健」，才是企業永續經營的基礎 .tw/business/about.asp檢索日期(2008/11/27) 全家便利商店： 家數：2310 1988年8玥18日全家便利商店股份有限公司成立，資