MDS调度软件使用说明.pdfVIP

MD-S 调度软件使用说明 1.登陆调度软件平台 双击调度前台软件， 后，出现如下登陆界面： 服务器地址：调度主机的ip 地址 左手柄话机：左手柄分机号码。 右手柄话机：右手柄分机号码。 手柄话机队列：即上边设置的两个分机所处的队列分组号（首先应 在调度主机里添加这个队列组，把调度员分机加入到该队列中）。 告警队列:设置分机的告警队列。 调度台选择：选择要调度的调度台。 短信分机号码 （可任意选一个不用的分机作为短信发送分机），短信 Page 1 / 13 分机密码，短信服务器端口 （即调度主机的 sip 端口），短信字符编码 （UTF-8 可以支持中文，GB-2312 不支持中文）保持默认。 上图是功 选项卡，单击可以进入相应的选项卡中，进行操作。 2.调度指挥 在调度指挥选项卡中，可以点击上一页，下一页，显示出部门的名 称，单击部门名称，中间部分可以显示每个部门的成员分机（所有分机 需要添加到通讯录里后才会显示出来），显示对号的是在线的分机，显示 红叉的是没在线的分机，如：上图是所有的成员分机，下图是武警部门 的成员分机。 Page2 / 13 显示当前的系统时间。 Page3 / 13 所有分机：点击可以显示当前部门所有分机列表。 在线分机：点击可以显示出当前部门所在线的分机。 通话分机：点击该按钮可以显示正在通话的分机列表。 值班坐席分机可以选择左或右话柄分机， 队列等待成员表：，是显示的呼叫队列时在等待的分机号码。 功 列表框： 呼叫： 选择一个分机后，点击呼叫按钮即可拨打选中的分机。 急呼: 选择一个分机后，点击急呼按钮，可以紧急呼叫该分机，该分 机自动接听电话。(此功能目前只支持绿宇手机) 监听： 选择正在通话的任意两个分机，即可实现值班分机监听刚才 选中的分机通话。 强插：选择任意一部正在通话的分机，再点击强插即可插入通话中。 强拆：选择想要拆过来的通话，再点击强拆即可把电话强制拆过来。 夜服：选择任意一部分机，点击夜服即可把选中的分机作为夜间值 班分机（即当前值班分机无人接听时转到夜间值班分机）。 录音：值班分机在与其他分机通话时，即可点击录音，则就把这个 通话进行录音了。 三方通话：值班分机与其他分机通话时，再点击任意一部分机后， Page4 / 13 再点击三方通话，即可实现三方通话。 转到：值班分机与任意一部分机通话时，想将电话转到某部分机， 选择一部分机，再点击转到，即可将电话转到该分机。 3 会议室 点击会议室按钮，即可进入会议室。 开始会议：点击开 会议，首先值班分机进入会议，然后就可以根 据需要选择某分机，再点击邀请加入，则被邀请的分机就进入会议了。 禁止发言：选择会议中的某分机，点击禁止发言，则该分机只能听 不 发言。 允许发言：选择被禁止发言的分机，即可让该分机在会议中发言。 踢出会议：选择某分机，点击踢出会议，则该分机被踢出会议。 Page5 / 13 结束会议：点击结束会议，即可结束当前会议。 小键盘是邀请外线号码使用的，举行一个会议时，在小键盘中输入 一个外线号码 （如某人的手机号）点击加入外线，则可将该人邀请加入 会议。【小键盘可以点击数字键，也可以敲击计算机键盘】，点击清除键 即可清除输入框中的号码。 “上一页，下一页”，是屏幕不能显示出所有分机是进行点击查看。 上边一行显示的是部门名称，点击左边或右边箭头即可显示未显示 出的部门名称。 会议室成员：该处可显示出当前会议室中的成员，成员名字，分机 和部门名称。