当当网电子商务模式分析.ppt

随着电子商务产业的成熟，垂直化的服务开始受到重视。 垂直网络又称垂直网站，它不求广度而求深度，不求全面而求专业、专一，不追求完全的注意力，而是追求对客户最好的服务，讲究实际的效益和赢利。 业务模式多年不改，持久不变，是垂直网络的生存之道，也是垂直网站的特色，门户网好比大型超市，垂直网恰似商品专卖店。 做的越广，做得越多，将越不容易成功，越不容易有特色。 在信息方面，垂直网将向一门深入的发展。 垂直网站的特色是专一，只运营自己熟悉领域的业务，做自己擅长的商品，吸引顾客的主要手段就是让某一商品的网站更专业、更到位、更权威。 1999 年,李国庆和俞渝夫妇(两人目前均为当当网联合总裁)从美国“海归”,创办当当网,经营网上书店业务 发张历史与基本情况 当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银（Softbank）共同投资。成立10年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。 当当网提供繁多的商品、实惠的价格、快捷的有哪些信誉好的足球投注网站、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位 1999.11 网站进入运营 2004.07 当当网经过慎重考虑，放弃亚马逊并购请求，坚持自主发展的道路 2005.04 当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务扩展到全国66个城市 2006.07 当当网与中国银联建立起全面战略合作伙伴关系 2010年12月8日，当当网在纽约证券交易所挂牌上市 当当网是一个“纯网络型”B2C网上商店 当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”的全球在线销售 在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前” 的背后，是当当网耗时近7年修建的“水泥支持” ——庞大的物流体系，基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务 商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。 全国180个大中城市可实现“货到付款” 购物流程 特殊的运营模式 物流特点 当当遵循着分类码放原则：并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类。“A类代表畅销；B类代表一般；C类代表滞销。 当当的商品的价格总体上比卓越的便宜。 当当网在中国的物流体系建设的比较早，拥有完整的物流配送网络和先进的管理方法 当当网物流大提速:特别是4小时特快专递物流商圈 后台技术操作与物流供应链要非常紧密的结合，无论是内部协调还是外部合作要求都相当高 。还有抵抗风险的能力 1.普通快递送货上门 ??覆盖全国800多个城市，运费5元/包裹，购物满29元免运费 2.加急快递送货上门 ??支持北京、天津、上海、广州、成都、深圳、中山城区，限当地发货订单，运费10元/包裹 3.普通邮递 ??大陆地区：运费5元/包裹，购物满29元免运费 ??港澳地区：运费为商品原价总金额的30%，最低20元 ??海外地区：运费为商品原价总金额的50%，最低50元 4.邮政特快专递(EMS) ??北京地区：运费为订单总金额的50%，最低20元 ??大陆其它地区：运费为订单总金额的100%，最低20元 ??港澳台地区：运费为商品原价总金额的70%，最低60元 配送 互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时7年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，位于六个城市的九大物流中心覆盖全国范围。 员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国超过800个城市里，大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。 支付方式 货到付款方式 货到付款支付方式支持两种服务：现金支付、POS机刷卡支付 现金支付：货物送到订单指定的收货地址后，由收货人支付货款给送货人员 POS机刷卡支付：货物送到订单指定的收货地址后，由收货人刷卡支付订单金额 网上支付 银行名称支付限额支持卡种 信用卡：单笔限额500元；大众版一卡通：单笔/单日最高500元；专业版一卡通：客户自设限额。一卡通/信用卡 动态口令卡：单笔限额3000元，日累计限额3000元；U盾：单笔限额500000元，日累计限额1000000元。龙卡储蓄卡 K宝客户（U盾）：对外转账人民币单笔交易限额1000000元，日累计限额5000000元；网上银行IE证书+动态口令卡