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利云客服系统使用说明书 利云客服系统 （使用说明书） 信息中心 二零一七年一月 湖北楚楚网络科技有限公司 利云客服系统使用说明书 一、软件介绍 利云客服软件一款专业的微信、微信公众号、网站的在线客服软件，相比较其他即时通讯软件 （如QQ、 MSN、阿里旺旺 等），它实现和网站、微信、公众号的无缝结合，为网站提供和访客对 话的平台；网站 访客无需安装任何软件，即可与客服进行对话。 利云客服软件 PC 端采用.Net 开发，后端采用 Php+Mysql 数据库开发而成，现在处于测试上线阶 段 。 （1 ）软件登录界面 本软件需要登录 ID 号 ，用户名，以及密码进行登录 利云客服系统使用说明书 （2 ）软件登录后主界面图 功能介绍： 自动发言、添加群好友、新建群、智能聊天功能、在线设备、智能嗅探、智能回复、客户分析、消息 管理、群发助手、设置等功能 。 利云客服系统使用说明书 （2.1 ）软件按钮介绍 A ，自动发言按钮 B ，添加群好友按钮 C ，新建群按钮 D ，智能聊天功能按钮 E ，在线设备按钮 F ，智能嗅探按钮 G ，智能回复按钮 H ，客户分析按钮 I ，消息管理按钮 J ，群发助手按钮 K ，设置按钮 L ，关于按钮 M ，退出按钮 利云客服系统使用说明书 （3 ）软件设置界面图 功能介绍： 修改客服个人资料、修改密码、账号管理、新建账号、重置密码、添加部门、好友分组设置、软件主 窗口设置、消息提醒、快捷键设置、以及其他设置等功能。 利云客服系统使用说明书 （4 ）自动发言功能界面图 功能介绍 ： 启用自动发言功能、自动同意好友申请功能、等待超时自动回复功能、回复图片功能、 好友等待时间设置。 利云客服系统使用说明书 （5 ）添加群好友功能界面图 功能介绍 选择群、批量选择群成员、批量添加好友、设置请求时间间隔 利云客服系统使用说明书 （6 ）建群功能-选择好友好友功能界面图 功能介绍 ： 选择自己的好友创建微信群组 利云客服系统使用说明书 - （7 ）软件接入图灵机器人功能界面图 功能介绍： 设置图灵机器人APIKEY、设置图灵机器人回复间隔、设置全部开启图灵机