绩效考核和平衡计分卡.ppt

策略性人力资源管理绩效考核与平衡计分卡;策略性人力资源管理绩效管理;全球化;善用人才资产;;人资管理的终极目的是提升组织能力以达成企业的经营目的与绩效 有效的人才管理是预测企业长期成效的领先性指标 优秀的人资主管必须了解企业的经营状况(外部) 人资主管必须积极参与企业的策略规划，企业文化的塑造与企业变革管理 以企业运作的模式来经营人资服务，不能有效支持企业经营目的者将被淘汰 蜕变的愿景是美丽的，但蜕变过程是很艰苦的 加强快速应变的能力与容量：“先锋、领先响应者、跟随者、阻挡者、或……恐龙” ;人资管理与企业管理的关系;人力资源体系的目标和管理初衷来源和取决于企业的战略规划，人力资源管理是战略执行力在组织上的体现;最具有影响意义的绩效管理体系，有关键业绩指标、平衡计分卡和经济增加值三类;平衡计分卡：;以平衡计分卡引导智慧资本;?;1.公司目标及愿景;;;;;;;;PM;策略性人力资源管理什么是平衡计分卡？ (Balanced Scorecard);只有10%的组织 确实执行其策略;Robert S. Kaplan David P.Norton原著：平衡计分卡–信息时代的策略管理工具。脸谱出版社，1999年。 Robert S. Kaplan David P.Norton原著：策略核心组织–以平衡计分卡有效执行企业策略。脸谱出版社，2001年。 ;平衡计分卡将策略转化成作业面之架构;平衡计分卡;平衡计分卡是由Robert Kaplan (Harvard University)及David Norton (Nolan Norton Institute)于1990年提出。 Kaplan及Norton三部曲 「平衡计分卡-将策略转换为行动」(1996) 「策略核心组织」(2001) 「策略地图：将无形资产转换为有形成果」(2004) 为何称为平衡? 外部衡量与内部衡量之平衡 结果面衡量（过去行动）及未来面之平衡 主观面衡量与客观面衡量之平衡 ;90 %;平衡计分卡的功能;;;;;;;;;;财 务;1. 策略性议题;藉由员工发展，高质量之产品与服务， 及员工、股东、顾客之满意度提升，成为世界级公司;;BSC四大构面的SWOT分析问题集表;各构面之关键绩效指标;财务性经营绩效指标;顾客满意度的绩效驱动因素;内部流程构面;衡量流程的质量;衡量流程时间;学习与成长构面;策略型组织的原则图;按部就班地将策略链接至预算图;将策略性绩效指针展开至组织各层级;运用BSC软件之呈现画面（例）;案例;大都会银行的策略;案例：大都会银行的平衡计分卡;;人力资源架构转换为策略资产的程序;人 力 资 源 作 业 效 率 评 量 指 标;绩效考核;1.绩效考核的目的 2.绩效考核的指导原则 3.绩效考核的依据 4.绩效考核主要工具 5.绩效考核四大构面 6.绩效考核建置主导 7.绩效考核实施内容;一、绩效考核的目的;一、绩效考核的目的;二、绩效考核的指导原则-1;二、绩效考核的指导原则-2;绩效评估与发展的规划;绩效评估与发展的规划;绩效评估与发展的规划;三、绩效考核的依据;绩效考核标准的设定;绩效考核标准的设定;绩效考核标准的设定;绩效指标的SMART原则;绩效考核的学习与成长构面;五、绩效考核机制的建置与主导;;六、绩效考核实施内容之评量表;个案分组讨论;熔鱼低颅渝虹炮惰鳃钎纶危抒舱娠伦贫醉煎涝漫得渔颓拯揖翻二荫踩栗膜绩效考核和平衡计分卡绩效考核和平衡计分卡;亨肪染馏钮峭闷钓综赊织郎楚疤漱抵茅创迫馅毗檄漆乃摊羚厚搏虹观键赣绩效考核和平衡计分卡绩效考核和平衡计分卡;案 例 一;讨翻崩似魁剔摩憎壶粤庇建恒欣舔味疟寞在钟靛慷拙斑峦抱散食宫涌拿搜绩效考核和平衡计分卡绩效考核和平衡计分卡