中国电信全业务套餐内容和业务细则说明.ppt

;提纲; 认识标准资费;天翼单产品语音套餐一览表;1.1、个客套餐－天翼商旅套餐（T1）;套餐关键目标客户：中高端商务人士 套餐核心传递卖点：国内接听全免费、国内漫游费全免费、长市话一口价、赠送手机上网时长、赠送增值业务包;1.2、个客套餐－天翼畅聊套餐（T3）;1.2、个客套餐－天翼畅聊套餐（T3）;1.3、个客套餐－天翼大众套餐（T4）;1.4、个客套餐－天翼时尚套餐（T5）;1.5、个客套餐－无线宽带套餐（T2）;1.6、个客套餐－可选包;1.7、个客套餐－业务规则;提纲;2.1、 e6手机版套餐;2.2、e9套餐(1/2);2.2、e9套餐（2/2）;2.3 、尊享e9套餐;产品档次及基本成员要求 e6手机版套餐月基本费全市统一为26元档（城市、农村共用），基本成员必须包含一部固话(有线和村通均可)、一部手机成员。 e9套餐乐至和431区域对应1.5M和2.5M带宽开放使用79、99元两档,乐至和431以外的其他区域统一使用89、109元两档（城市、农村共用），基本成员必须包含一部固话（有线）、一条宽带、一部手机成员。 尊享e9套餐月基本费对应3M和4M带宽在全市统一为129、159元两档，基本成员必须包含一部固话（有线）、一条宽带、一部e家电话、一部手机成员。 套餐内相关资费说明 套餐资费：基本包内固话本地通话按3+1方式，资费为前3分钟0.22元/分钟，后每分钟0.11元/分钟，长途直拨0.3元/分钟；手机采用天翼单产品套餐相应资费。其他通过可选包加入的固话、小灵通、手机均采用单产品套餐相应资费。 套餐内赠送的话费为加入套餐的所有成员共享，且包含本地和异地拨打的市网话及国内长途通话费（国内长途包含17909、96688等所有类型的长话费）。 共享话费规则是：先消费单产品套餐包含时长或话费，超出后再消费套餐赠送共享话费。 互拨免费优惠：加入套餐的电话之间本地互打免费（即手机在漫游地与套餐内电话互拨产生的漫游费不免）。;付费方式及合户规定 付费方式:同一套餐内允许不同成员具有不同的付费方式。例如即纳入套餐的用户可以“全为后付费”、“全为预计付费”或“后付费+预付费”融合。 合户规定： （1）对于成员“全为后付费”或“全为预付费”的用户，理论上在办理套餐时可选择是否合户。但要求前台受理时均需先合户再办理套餐，用户若有特别要求不合户的，需要前端渠道部门经理以上人员签字方可办理。 （2）对于成员为“后付费+预付费”(固话、宽带必须为后付费)融合的，只能以不合户的方式实现套餐成员共享赠送话费和互拨免费等优惠。 套餐成员享受共享话费规则： 套餐成员首先消费单产品套餐包含时长或话费，超出单产品消费时长或额度后再享受套餐赠送的共享话费。如果单产品用户还可享受赠费优惠，例如每月送天翼套餐保底值外20元话费，则优惠顺序如下：先享受单产品套餐赠送时长，再共享e9套餐内话费，再优惠单产品赠送的20元话费。 享受话费共享的套餐成员按实时话单入库时间先后判断享受优惠的先后顺序，并根据话单费用贡献比进行优惠分摊（即先用先享受共享话费优惠）。 采用的实时帐单进行共享优惠，预付费用户享受的共享话费也实时到帐，不存在月末再返还赠送话费的问题。 ; 其他优惠说明 加入套餐的手机享受对应单产品套餐终端补贴。 e9、尊享e9用户每年能享受的宽心服务赠送金与e8和尊享e8用户保持一致（目前为每年赠送50元宽心服务金）。 套餐生效时间说明 套餐为次月生效，新增且纳入套餐的用户，当月执行单产品对应??准资费。 套餐变更受理当月按原套餐资费计收，新套餐在变更后次月生效。 ;原有e6、e8、尊享e8套餐继续销售，针对不涉及C网单产品加入套餐的用户使用。 原e6、e8、尊享e8套餐原则上不允许C网手机合户，针对有C网产品的用户统一推荐使用e6手机版、e9、尊享e9套餐。 原有e6、e8、尊享e8套餐客户叠加C网单产品后应迁移至对应的e6手机版、e9、尊享e9套餐才能共享套餐赠送话费（需取消原套餐后再签新套餐）。若原e6、e8、尊享e8套餐捆绑有小灵通，需改选小灵通单产品套餐后再通过可选包加入e6手机版、e9、尊享e9套餐。 用户如果享受小灵通终端补贴并且没有到期，需等到小灵通终端补贴到期后，才可改迁套餐。 套餐迁移中，预存的费用的处理原则：用户账户不发生变化，不影响老账户余额及余额支付计划。即： （1） C网手机参加活动时预存或赠送在C网号码上的费用，在纳入套餐后仍然只能冲抵C网号码的消费。 （2） 存10送2的帐户预存余额和赠费预额在套餐升级后仍然有效。;2.6、e6手机版、e9、尊享e9套餐目标客户;提纲;;;;;系统可以实现！;*;种子客户赠机;