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我的物业人生路， 是挑战之路、 创新之路、 竞争之路。 —rII＼的物业人生路，是挑战之路、创新之路、竞争之路。 ’一F驴 进入物业管理行业，从事物业管理工作，纯属偶然。 -J／、o 1989年秋，我决定离开上海市供电局，南下深圳。当时并不是因为有什 么野心，也没有刻意的去设计自己的事业和人生。只是觉得供电局的工作对我来说太 平稳了，缺乏挑战；而深圳这座移民城市以其独特的氛围吸引着我，这里街道垫吉、名 车很多、资讯发达、处处洋溢着新鲜和挑战。加上岳父喜欢南方暖和的天气，所以我选 择了深圳，开始了自我挑战之路。 到深圳后，一切从零开始，我需要重新找工作。和许多南下的人们一样，因为不 懂粤语、没有人脉关系，我失去—了些工作机会。此时恰巧万科集团需要一名懂电器 维修的技术员，我因而有幸成为万科开发的第一个房地产项目天景花园的电工，开始 了我职业生涯中—段非常重要的历程—叫3年的万科之路。 当时我并不清楚物业管理是什么，只知道要做好自己的工作，服务好业主就是 了。当时除了电工的工作外，还得兼顾其它工作，包括帮助业主疏通马桶，以及小区土 木维修、养护绿地等等。我自费买了乙块很大的浴巾，每次修理完之后都会把地面擦 干净：我还会多问业主一句“请问您家里还有什么需要修理吗?”回想起来，就是这 JbJJ,的创新，这一个动作一句话，奠定了我以后发展的基石。我成为了业主们最喜欢 物业 的红牌物业管理员，中秋节总会有业主给我送水果和月饼，但是我的同事们却没有! 在工作中，我渐渐对物业管理的内涵有了深入浅出的理解和认识，也确定了自己 会在物业路E一直前行。 ■ 2000年结束鹿丹村的管理工作，业主委员会和业主含泪把我们送到村口的时 文 ／ 候，我明白了：只要服务业主的信念落实到行动中去就一定能得到业主的回报。这一 陈 想法，至今未变。 之 平 我是伴随着万科的成长，一起成长起来的，这其中包含了很多酸甜苦辣，也取得 了许多振奋人，b的成绩。 当时，作为开发商的王石先生认为物业管理就是要为地产服务，就成立一个 物业管理公司，让我们自己来管理，于是以这样简单的起点，做着却做成了一个品 牌。万科物业从最初的一支只有4个人的队伍发展壮大为现在的团队，日益成为万 科地产的一张王牌，成为深圳物业管理 我离开万科并不是为了筹备自己的 于提升开发商与业主的顾客服务价值； 的一张王牌。 公司。在留学国外的期间，我几乎是销声 秉承逾二十载之成功管理服务经验，在 能有这样的成绩，得益于企业提供 匿迹于物业管理行业，脱节于行业现状 过去无数成功创新之基础上，更凭借在 的平台和空间。在万科，每个人都有才 以外。于是我开始调研，希望搞清楚在我 物业管理服务方面拥有实际操作经验的 能，都能成功，万科为我们提供了-一个大 离开的两年，中国的房地产到底发生了 资深管理团队，以及经过专业培训的各 舞台，让我们可以和这样的一个传奇企 什么变化?物业管理到底发生了什么变 类专业管理人员，承“推动物业管理行 业一起成长，这样的平台千金难买。 化?我们应该何去