我15年的坚守与些许思考——写在物业管理改革发展30周年.pdfVIP

我15年的坚守与些许思考 写在物业管理改革发展3O周年 一既然我已经踏上这条道路么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去c 一一康德 中，深刻体悟到了这段话所包涵的真义 。 绿城物业 的前身是1995年成立 的杭州桂花 园物业 ■ 文 ／李海荣 管理有限公司，虽具有独立法人资格 ，却没有独立的管 理体制和经济体制 。 “当我满头 白发，还依 那段时间我每天在小区巡视，倾听业主的想法和 然身着燕尾服，站在大堂里 意见，查看物业管理员的工作，并亲 自在各个岗位实 跟我熟悉的宾客打招呼时， 践。这段 日子对于我来说是难忘的：刚从集团公司副总 我会感到这是我人生最大的 经理的岗位上转入到物业公司，面对的不仅是繁杂和 满足 。”这是国际金钥匙组织 琐碎 的工作 ，而且业主、开发公司、员工三方都不是很 中国区主席孙东先生的一段 满意。当时，我的心里是痛苦的：物业公司将何去何从? 话，也是我从事物业管理15年 是继续依附于开发商，还是破釜沉舟，实行体制改革 ， 生涯的深刻体悟。 真正独立核算 ，谋求企业长远的发展?为此，我大量地 李海荣 l5年弹指一挥 间，上个世 研究域外和深圳等地物业管理的经营模式，不断地向 纪90年代，我从机关下海先到一家国有企业就职，之 政府有关部门求证和请教。掌握了第一手资料后，我果 后又很快进入了民营企业绿城房产集团，主要负责物 断决定：断奶 ! 业管理工作。从此 ，我与物业管理结下了不解之缘 。l5 于是，从1997年5月1目起 ，绿城物业实行独立经济 年来 ，我带领 的绿城物业从17名员_T的小团队壮大为 核算制，自主经营，自负盈亏。事实上，“自主经营，自负 19000佘人 的大集团，企业也从一个名不见经传的小公 盈亏”就意味着放弃开发商的经济后盾。在当时，杭州 司成为业务遍布全 国百余个城市的物业服务集团。 还没有一家独立核算能够盈利的物业公司。现在回想 一 路走来，我感谢时代赋予的大好发展机遇，感 起来，我当时是用了很大的勇气和胆量来下决定的，同 谢业主给予的包容与支持，感谢绿城房产集团和众多 时更为重要的是，进入这个行业之后，虽然历经艰难， 合作单位给予的信任与鞭策，感谢绿城物业团队无论 我却对行业充满了热爱。 艰难还是欣喜都荣辱与共、众志成城 。也正是因为所 有的这一切，才让我不离不弃地坚守在这个行业，十五 源于责任 年如一 日。 业主的信赖 在绿城物业 ，每当酷暑、舂节等时节，服务 中心总 源于热爱 是放满了业主们送来的各种慰问品与锦旗，寄托了业主 “我热爱我现在从事 的工作 ，因为我在这份工作 对我们浓浓 的情意 。我心里深深 明白，那是业主发自心 中找到了真正的 自我。”在我从事物业管理 的l5年生涯 底对我们的信赖与依恋，把我们当作了他们的亲人。 18J； ‘ 。 。