卓越销售员心态建设培训..docVIP

卓越销售员心态建设培训 前言 职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩和关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格和品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。 正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业，不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯地回家！”一名优秀的员工、一家优秀的企业就应该如此：工作时尽职尽责，生活中充满快乐和阳光。 心态就是一个人对自己、对他人、对社会、对事物、对问题的看法和态度，就是一个人对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等所持的观点和态度。心态问题的解决靠严格的管理往往收效甚微，甚至适得其反，只有通过疏导和有意识的训练，引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，才能对自己、对企业负起应该担负的责任。 肯尼迪总统在就职演说中有一句话：不要问你的国家能为你做些什么，而应该问你能为国家做些什么。作为职业人，你也应该说：不要问公司和老板能够为你做些什么，而应该问你能够为公司和老板做些什么。 (一).老板的心态 经典理念： 老板的心态：事业（为自己做、全力以赴、解决问题、做好、早到迟退）。 员工的心态：职业（为别人做、全力应付、转移问题、交差、迟到早退。 职业：——应付交差。用力做事只能把事情做对。 事业：——全力以赴，用心做事就可把事情做好。 经典语录： 老板心态并不是老板的专利，而是每一个人对待工作所必须具备的心理态度。在企业里，老板会聘用具有打工心态的员工，但是他不会重用具有打工心态的员工，他会重用的是具有老板心态的员工。所以，在实际的工作过程中，应该逐步培养自己的老板心态和老板意识。如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。按照营销理论，顾客永远是对的，顾客的需求就是员工的努力方向，老板的目标就是员工个人的奋斗目标。所以有这样一句话：有贡献者得老板，得老板者得舞台，得老板者得天下。 假如你把老板、上司当成顾客，就要考虑老板需要什么，老板在这一个阶段最感到棘手的是什么问题。了解了他的需求，而且又满足了他的需求，加薪、提升就不会是一种奢望了。 积极的心态决定了成功的85%。心态是积极的，你就不怕困难，就会努力找方法，不找理由，这样，你成功的机会就会大大增加。 保持积极心态，远离负面言论。学会有意识地选择自己的环境，主动向积极的地方靠拢，多读励志书籍，与积极向上的人士为伍，用坚定的信念过滤身边的事物，抱定积极的心态。 世界上没有不好的人，只有不好的心态！大多数人都想改造这个世界，但没有人想改变自己。----托尔斯泰 环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。中文的“危机”分为两个字，一个意味着危险，另外一个意味着机会。(布瑞杰)人，一定要有远大的梦想，你的成就永远不会超过你的梦想。马桶邮政大臣日本前邮政大臣野田圣子大学毕业后进入东京帝国饭店工作，没想到上司竟安排她做洗厕工，每天都必须将马桶擦洗得光洁如新。心理作用使她几欲作呕。本想立即辞去这份工作，但她又不甘心自己刚刚走上社会就败下阵来。因为她初来时曾经发誓：一定要走好人生的第一步！ 就在圣子的思想十分矛盾的时候，酒店里一位老员工看出了她的心事，于是为她示范了一次。她拿起工具一遍又一遍地擦洗马桶，直到光洁如新，然后将擦洗干净的马桶装满水，再从马桶中盛出一杯水，一饮而尽，竟然没有丝毫做作。 圣子突然醒悟，只有马桶里边的水达到了可以喝的程度，才算是把马桶洗得光洁如新了。于是暗下决心：就算今后一辈子洗厕所，也要做一名全日本最出色的洗厕所人。 她开始振奋精神，全心全意地投入到洗厕所的工作中。她的工作从来没有老板在身边监督，但她始终以前辈做榜样，使工作质量达到前辈的水平。当然，她也多次喝下自己清洗过的马桶的水，既是检验自己的工作质量，也是检验自己的自信心。 正是这种对工作全身心的投入，一丝不苟的敬业精神，使她迈好了人生的第一步。几十年的光阴很快就过去了，后来她成为日本内阁的主要官员邮政大臣。 今天的收入是由昨天的付出所决定的，假如你想增加明天的收入，你就必须增加今天的付出。 企业与企业之间到底是什么的竞争？——人才。个人与个人之间到底是什么的竞争？——才能。才能与才能之间的竞争是什么的竞争？——学习力。一个对待学习的态度，决定他企业及个人未来成就的高度。 ----刘永行 你未来最大的竞争优势，就是比你的竞争对手学得更多，学得更快！ ----彼德·圣吉《第五项修练》。 物质上的贫穷并没有什么可怕，最可怕的是知识上的薄弱。活鱼会逆流而上，死鱼才会随波逐流；很多时候，一个人的选择就是一条