二OO八年个人述职报告.doc

二OO八年个人述职报告 电信公司个人述职 二OO八年个人述职报告论文联盟www.LWLM.com编辑。 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 我在陆铁山营销部工作已经一年多了，一年来，我始终坚持老老实实做人，实实在在做事这一宗旨，做到做事不贪大，做人不计小，认真履行自己的本职工作，工作上取得了一定的成绩，自身素质也得到了很大的提高，现将一年来的学习和工作情况向在痤的各位报告，请予评议。 一、认真学习，自身素质得到提高 加强学习是在新的岗位上做出新成绩、自身取得新提高的重要途径，领导安排我到下陆铁山营销部工作以后，我感到压力很重，为了适应新的岗位，做出新的贡献，首先我加强了有关营销方面的法律、法规和方针政策的学习，通过开会向文件学，会后向书本学，工作中向老同志学等的多种形式的学习，使自己的营销理论素质和实践经验都有了很大的提高，很快就进入了工作角度，促进了工作的有效开展。 二、扎实工作，本职工作成效明显 按照分工，我主要负责配合部门主任抓基础管理工作，分管的政企和聚类客户服务工作。一年来，我积极贯彻分公司聚集客户价值，强化品牌营销，规模推进转型的工作指导思想，团结和带领分管部门的同志扎扎实实工作、兢兢业业做事，使部门工作和所分管的政企营销服务工作中取得不错的成绩：一是部门各阶段的收入和重点业务指标得到圆满完成；二是我所分管的政企和聚类客户服务工作也上了一个新的台阶，收入和重点业务发展等各项指标均完成了各阶段即定目标，2008年本地区政企客户完成收入286万，是上一年的118%。在品牌营销上保持领先水平，在聚类客户营销和策反工作中做出了新的亮点。 具体表现在以下几个方面： 一是政企客户服务工作已经上轨道，按照先标准化再个性化的思路，制订了一系列政企服务规范和工作要求，及政企专班的业务培训和学习制度，并通过定期班会和培训，缩短专班成员适应工作的时限。本地区政企客户服务和基础管理工作已经上轨道。 二是政企品牌营销和增值号百业务推广工作情况良好 （1）积极接应详细部署政企品牌营销工作，在对政企和聚类客户的商务领航套餐签约工作中，签约率全年完成目标任务的160%以上，一直在各渠道保持领先水平。 （2）在行业信息化应用上敢于突破，并在茶楼信息化达标XTB版中签下全市首单，在其他业务发展中圆满完成了各阶段的目标任务。 （3）积极接应，商务彩玲和商务短信的发展上，提前超额完成公司和部门制定的任务指标并做出了亮点。 （4）在号百黄页发展中，找准切入点积极与用户沟通，在国家矿山公园广告位与刊登黄页合作上成功的建立起新的双赢模式。 三是他网策反工作做到有计划和有针对性，灵活运用品牌套餐和公司针对本地区的一些特定政策。截止到目前，两地政府机构及垂直单位95%以上由我公司独家提供通信业务，特别在铁山地区铁通的政企市场份额基本上没有了。在对大冶铁矿的策反工作也在有序进行，目前已经有11个二级机构拆他网而新装我公司电话和宽带，并且与其所属的国家矿山公园进行了一系列的广告黄页、职工天翼手机合作，在该地区造成了很大的反响。 四是重要客户的战略合作得到加强。与大冶有色建立战略合作机制，定期就本地区市场进行沟通。在双方可进的区域协商解决市场划分，在其他运营商想进的区域则采用两方联手方式占领市场。并初步达成一致，双方将合作对下陆地区的他网区域和用户进行策反工作。 三、克服不足，下步工作再上台阶 2008年，我立足自己的工作岗位，认真学习、扎实工作，在各项分管工作上取得了一定的成绩，但是这些成绩的取得，是与各级领导的培养、教育分不开的，是各位同志的关心、支持的结果。在总结经验的同时，我也也看到了自身存在一此不足，具体表现为：一是理论学习不够扎实。学习往往是浅尝辄止，系统性不强，不能持之以恒。如何正确处理工作和学习的关系还需进一步探索；二是自身的管理能力有待进一步加强，沟通不够，未能充分调动每一位员工的积极性、主动性和创造性，同时未做好对员工的能力培养和锻炼；三是精确管理能力有待进一步加强，工作仍不够精细，工作效率和执行力有待提高；四是创新精神、大胆规划方面明显不够。如何克服在一些专项营销工作（如ICT）中存在短板，推动工作力度还需进一步实践。在2009年的工作中，我将尽力克服各种缺点和不足，以更加饱满的热情、更加务实的作风，认认真真学习、勤勤恳恳做事、兢兢业业工作，努力做好以下四个方面的工作：一是摆正位置，找准角色，当好领导的参谋和助手。处理好上下级之间关系；二是加强学习，注重实践，不断提高责任意识和抢前争先意识，高标准、高起点要求自己，解放思想，创新思维，力争09年在政企和聚类营销推广上能形成亮点。同时提高精确化管理水平，用数据说话，拿业绩说话，加强工作前的计划性、工作中的管控、工作后的总结、评估，提高工作执行力。三是学会独立思考和换位思考，