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珠宝加工、鉴定与营销专业职业教育分级人才培养规格
职业教育级别:I级
职业岗位:珠宝首饰营业员、客服员
编号 工作任务 职业能力 1KF1 售前服务 能够熟练使用办公软件,对客户信息进行录入,且录入速度不低于60字/min
能够了解顾客的需求,熟练使用电子商务平台进行产品推荐
能够对顾客就主营业务、商品价格、产品维修、换购等方面的疑问进行解释
能够对顾客异议进行初步处理 1XS1 货品收放 能够按照标准方法将货品搬运并摆放在柜台内正确位置并确认商品数量
能够及时发现问题货品,并对出现的问题进行准确描述,依照流程进行上报
能够按照标准方法将货品收回摆放至收纳盒,并安全搬运至库房
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