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移动400号码业务须知 移动400电话优势体现移动400业务是中国移动为集团客户提供的一种通信费用由主被叫共同承担的业务，该业务为企业提供全国统一的4001、4007号码，它是一个中转号码不需要任何的安装和设备，只要把号码开通，可实现把对该号码的呼叫转接至事先设定的电话号码或呼叫中心上，也是为企业推出的全国统一的客服、销售热线。移动400业务在提供语音服务的基础上，还增加了短信互动、彩信营销、虚拟呼叫中心等应用服务，也是为企业拉进了客户之间的距离。4007（原铁通号码段）资费优势明显，更换号码成本低，适合短期使用的企业。而号码也是其最大的优势，号码使用率低，所以号码资源非常广泛，给客户在号码上更多的选择空间。移动4001业务为客户提供语音、短信、彩信于一体的信息交互服务。短彩信交互功能独一无二、能根据呼叫区域、呼叫时间、呼叫占比等设置不同路由，号码资源丰富，海量靓号，无选号费, 无开通费, 费用越高越优惠。移动400号码的优势：1.提升形象：短信与语音同一400号码，彰显品牌特征，提升企业知名度?集团客户可根据实际需求选择移动400全国统一号码，百万优质号码不受区域限制，任意选择。语音，短信号码对接，沟通渠道多元便捷，企业形象统一完整，客户满意度和品牌忠诚度迅速提高。2.成本控制：多元化的呼叫控制手段，成功降低企业成本企业客户的全国话务可通过三种智能路由方式灵活转接，精确到地市，为企业节约长途通信成本。呼叫费用分摊、智能路由、密码接入设置、呼叫阻截、黑名单设置、呼入次数限制等，为企业管理提供。 3. 便捷平台：便捷的客户自助管理平台，实时更改，即时生效?移动400拥有功能强大的自助管理平台。企业可根据自身情况灵活地在平台上实现功能设置、目的地号码查看、短信发送、业务统计等功能，节约了客户至营业厅办理业务的时间成本。4. 数据分析：领先的客户资源管理系统，为企业挖掘潜在商机激烈的市场竞争要求企业具有非常严密科学的客户资源管理系统。通过真实客观的数据分析，企业可挖掘出潜在的行业发展趋势、了解顾客心理行为、改进服务手段、为企业拓展客户资源、制订发展战略，开展市场营销、改善客服质量。5. 短信交互：增加业务沟通渠道，拉近客户距离集团客户可以通过短信方式与用户进行双向沟通，针对目标客户发送问候短信、传达产品信息、开展客户调查、进行产品宣传等，降低营销成本。?企业发送下行短信时，企业签名包含在短信末尾，提高客户对品牌的认知度，打造品牌亲和力，缩短企业与客户的距离，提升企业品牌形象。6. 实时在线：随时随地为客户提供服务，巩固客户忠诚度与满意度?用户无论何时何地拨打移动400号码，其呼叫均可按照集团客户预先设定的路由方式，转接到指定的目的地号码（如企业客服的座机或手机），确保客户经理7×24小时在线为客户服务，满足客户需求，巩固客户对品牌的满意度。?我们在电视、电台、报纸、杂志，我们经常会看到“全国统一服务电话，据相关数据统计，在电视上企业所做的广告宣传中，联系方式为“400电话”占所有广告的50~60%，因此如果您的企业还没有400电话，企业的品牌和产品的宣传会在一定程度上收到影响。而一些大型的企业集团对外的服务号码都喜欢用400电话，这就无形之中让人感觉用400电话的企业应该也是很有实力的值得信赖的企业。