包河区深化行业创先争优 打造窗口服务品牌1.docVIP

深化行业创先争优 打造窗口服务品牌 包河区创先争优活动领导小组办公室 为增强全区服务行业、窗口行业创先争优的使命感、责任感，充分发挥基层党组织和广大党员在服务行业和窗口单位的战斗堡垒作用和先锋模范作用，包河区坚持把创先争优活动与行业实际紧密结合起来，以开展注重行业修养、争做行业模范；注重业务水平、争做行家里手；注重服务奉献、争做岗位模范的“三注重、三争做”为宗旨，通过积极打造“三大窗口”来推动服务窗口行业创先争优活动扎实开展。 一、打造“规范服务之窗”在创先争优活动中，包河区按照“工作求快、作风求硬、结果求好”的要求，积极创新服务举措，规范办事程序，提升办事时速，“规范服务之窗”就业和社会保障服务中心窗口推广“全能柜员制”，打破以往分工界限，对相同或相近的业务进行整合，可以随机通过服务区内任一窗口办理所有业务，大大提高了服务的便捷性。围绕“柜员制”服务，对“大流程”进行再造，对多个业务流程进行了调整，各功能服务区实行前台和后台相互衔接的流程体系。深入开展“效能革命”，实施“大服务”战略，以服务优化投资环境，以服务提高行政效率；积极简化审批环节，优化工作流程，完善服务措施；推行电子政务，开展“百件实事网上办”活动；推行服务承诺、首问负责、限时办结、责任追究等制度，努力建设审批环节最少、行政成本最低、办事效率最高的“效能包河”。各窗口服务部门科学设置载体，丰富活动内容，以扎实的活动成效作为争创“高效服务之窗”。广泛开展了“党员示范岗”、“”、“星级窗口”等主题实践活动。以开展“落实公共卫生服务均等化和重大公共卫生服务项目、提高服务水平、改进医德医风、加强基层组织”为创先争优活动公开总目标号召党员改进不良作风，从本职工作与群众需要出发，廉洁务实，，为推动包河区疾控各项工作创新发展做出应有的贡献。挖掘内部潜力，不断完善为民、利民、便民服务措施，狠抓服务质量工作，把行业特色贯穿于创先争优活动全过程，准确把握活动目的。在推进公立医院体制改革中，开展处方点评，优化就诊流程，增加便民措施，加强服务监管，推动医疗质量持续改进。 3