浅谈业务外包在图书馆的应用.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI—TECH INFORMAlION DEVELOPMENT＆ECONOMY 2008年 第1 8卷 第6期 文章编号：1005—6033(2008)06—0067—02 收稿日期：2008一OI一04 浅谈业务外包在图书馆的应用 尚 雷 (周口师范学院图书馆，河南周口，466000) 摘 要：着重分析了高校图书馆实施采编业务外包的必要性，肯定了业务外包对周口 师范学院图书馆编目工作的积极影响，并针对存在的问题提出了相应的解决对策。 关键词：高校图书馆；采编工作；业务外包 中图分类号：G258．6 文献标识码：A ‘ 业务外包是指企业把内部业务的一部分承包给外部争门机构，其实 行了采编．T=作业务外包的尝试，可以说已经取得了明显的效益，大大提 质是企业重新定位，重新配置企业的各种资源，将资源集中于最能反映 高了我馆的编目_T作效率，过去待编罔书积压严重的现象已经大为改 企业相对优势的领域，塑造企业自己独特的，难以被其他企业模仿或替 观。具体来说，我们采取了以下几种实施办法。 代的核心业务，打造自己的竞争优势，获得使企业发展的动力。而业务外 (I】认真调查研究，科学选择合作伙伴。以前我们主要采取与本地新 包在图书馆的应用也由来已久，1981年日本《自治日报》调查的542所公 华书店合作的方式采购图书，可以说这一模式对我馆的馆藏建设发挥了 共图书馆巾，警卫外包的占37．7％，清洁外包的占58．5％。1998年秋美国 重要的作用。但是随着图书馆事业的飞速发展，以及民营书商的堀起，新 图书馆协会(ALA)特别成立了一个“外包工作组”来研究业务外包的相 华书店服务的劣势也日益显现，民营书商所能提供的免费服务，如随馆 关课题，并在ALA的冬季会议上设立了公开论坛来讨论业务外包对图 配书提供MARC书目数据并进行编日，免费的后期加工服务，包括贴条 书馆的影响等问题。图书馆虽然并非营利性机构，然而同样需要经营和 码、书标、磁条，加盖馆藏章等，新华书店还暂时难以做到，所以我们在继 管理，优秀的现代企业经营理念和模式被图书馆界所欣赏和借鉴也是情 续与新华书店进行良好合作的同时，也开始拓展采购的渠道，把日光更 理之巾的事情。 多地投向那些有实力、讲诚信，且能够提供免费编目加工服务的公司。虽 在我国，从2O世纪9O年代以来，业务外包逐渐为图书馆所重视．但 说现在的图书编目标准相对统一，但各图书馆的具体情况不同。而且图 主要集中在采购方面。随着图书馆事业韵发展．外包业务逐渐由原来简 书运营商的水平也良莠不齐，因此在业务外包前，结合本馆的实际情况 单采访扩大到更大的范畴，包括图书馆采购之前的信息服务和采购之后 来选择承包商是非常必要的。我馆在业务外包前认真考察了与我们有合 的加工服务。据安徽儒林公司的客户需求统汁，最初要求儒林提供后期 作意向的图书运营企业，通过参观工作现场，直接询问和了解_T作人员 加丁服务的客户在初期只有lO％，而到2006年则达到80％；其他几家大 的业务能力，初步确定了能满足本馆需求的承包商。而后将本馆业务外 型的民背书商的情况也大致如此。 包的具体要求告知承包商，并且深入了解其物力、人力、信誉、管理水平、 由此可见，图书馆业务外包已经成为客观发展趋势，并且随着业务 服务质量，更重要的是考察其提供专业服务的能力。全面细致的考察_T 外包范畴的扩大和业务外包普及程度的提高．罔书馆采取业务外包的程 作是图书馆外包业务顺利进行的根本保障。 度会越来越深入，这个图书馆所催生的服务产业链条也会日臻成熟和完 (2)实施监督，严格执行编目标准。在合作过程巾，我们并不以牺牲 善。