总流程方法2.ppt

. 三、沟通 针对第一沟通人( 业主)我们想知道 a：装修进度安排、装修预算、其它材料档次. b：品牌倾向 c：装饰公司 d：采购决策人 * . 针对第一沟通人( 业主)我们想传达 活动 第四代厨房 法兰克福设计 六大系统升级 协助预算 * . 针对第二沟通人( 设计师)我们想知道 现场不宜多聊,会安排时间登门拜访. 联系方式 地址 设计风格 品牌倾向 采购方式 业主掌控度 * . 针对第二沟通人( 设计师)我们想传达 第四代厨房 法兰克福设计 活动 利益 * . 针对第三沟通人( 装修工)我们想知道 装修进度 业主联系方式 业主到场时间规律 本工序材质品牌、品质 对业主评价 * . 针对第三沟通人( 装修工人)我们想传递 礼品(工具) 转交业主邀请函 注意： 在对方发问前礼貌问好 不要打断正做事的客户必要时可帮上一把 必要时耐心等待 给与关心(社会地位低), * . 姓名 联系方式 手机 宅电 现场地址 现住址 工作单位 住房面积 装修进度 装修公司 设计师 电话 装修档次 □高档 □中档 □简单 □翻新 装修方式 □包工包料 □包净工 装修预算 采购方式 □业主采购 □装饰公司采购 预计采购时间 业主感兴趣品牌 开发价值 □高 □一般 跟进人 跟进计划 小区业主档案表 * . 序号 小区 单位 业主 装修档次 采购方式 预采时间 意向程度 跟进建议 跟进人 拜访信息一览表 队别 填报人 填报时间 * . 为什么你们的单品价格这么低，是不是你们以前销售的都是赚暴利啊？ 回答：平时销售利润是有的，只是这一次为了让更多中国消费者体验到法兰克福设计带来的六大系统革命性升级.不单我们商家零利润，而且厂家贴现。机会千载难逢！ * . 蓝谷Ο智能厨房 LOGO 蓝谷Ο智能厨房 广州市蓝谷厨业发展有限公司 蓝谷Ο智能厨房 广州市蓝谷厨业发展有限公司 蓝谷Ο智能厨房 广州市蓝谷厨业发展有限公司 蓝谷Ο智能厨房 广州市蓝谷厨业发展有限公司 蓝谷Ο智能厨房 广州市蓝谷厨业发展有限公司 蓝谷Ο智能厨房 广州市蓝谷厨业发展有限公司 蓝谷Ο智能厨房 广州市蓝谷厨业发展有限公司 蓝谷Ο智能厨房 广州市蓝谷厨业发展有限公司 蓝谷Ο智能厨房 广州市蓝谷厨业发展有限公司 蓝谷Ο智能厨房 广州市蓝谷厨业发展有限公司 蓝谷Ο智能厨房 广州市蓝谷厨业发展有限公司 作业流程、方法、工具 蓝谷营销中心 2011年1月 . 调研排查阶段 * . 作业排查工作流程 锁定小区 小区分级 进入方式 准许进入 业主资料 报装资料 进入拜访流程 不准进入 物业沟通 异业沟通 业主现住 址资料 合作形式 费用判定 确定封 闭方式 谈判 进驻 外围环 境调查 提交封 闭方式 费 用 高 费 用 合 理 跟进成交 业主原住 址资料 发邀请函 电话回访 填写拜访 记录表 有意向 邀请店面 参观 有 时 间 邀请来店领 取小礼品 无时间 后台作业 * . 考察楼盘途径 一﹒售楼处：总户数、户型、售价、售卖情况、交房 物业管理处：装修情况、区内设点情况（装饰公司/竟品） 方法：以买房客户名义进去询问或广告商身份进物业 白天：进出业主和工人的人数以及悬挂条幅的数量；或一楼总电表运行状态。傍晚：灯光。昏黄表示正在装修中；彩灯/亮白/窗帘表示装修完毕已入住；没有灯光表示未装修。 * .  二、 媒体：网站、专业杂志等。 主要了解：近三个月房屋成交量、成交分布. 方法：以大型房地产买卖网站为主，如搜房等等，主要了解价格、入住率、报装户数 三、异业及其他建材品牌 主要了解到最近在他们店里成交的客户楼盘及业主信息 四、直营店 本店最近成交的客户楼盘情况 五、家装公司 通过合作的家装公司或设计师，了解到市面上准备交楼或交楼活跃的楼盘 * . 方法 一、通过排查对小区分级 1、核心小区:三个月历史信息及本月交楼的(驻点宣传)A级 2、重点小区B级 a：住户超过200户 b：房价：市区≥一万㎡ 镇区≥六千㎡ c：交钥匙一个月以上 d：装修或正在装修≥20% 3、非重点小区C级 * . 二、进入方式 AA级(单位福利房)AB级：驻点进入 B级：扫楼、面对面拜访 C级：传单覆盖 * . 四、小区进驻的方式 A类小区通过与物业沟通(规模?费用?) 设咨询点 公告栏发布广告 道路条幅 电梯广告 为门卫提供印有品牌字样的遮阳伞，免费使用 单元楼门