会展设施设备管理教学大纲.docVIP

会展设施设备管理 The management of facilities 【课程编号】 【课程类别】专业必修课 【总学时数】64 【周学时数】4 【学 分 数】2 【先修课程】 【适用专业】会展策划与管理 教学目标 本课程以理论和实际应用相结合，通过本课程的学习，掌握会展设施设备管理的基本理论和方法，了解会展设施设备管理的基本流程、会展产业链条各环节的主要业务内容，使学生能够建立起一些专业认识和理念，并能运用所学的管理理论和方法，在会展营销中。 二、教学内容、要求和学时分配 （一）总论（或绪论、概论等） 学时：8 教学内容： 本课程从会展设施设备的经营与管理出发，涉及会展设施设备管理的基础知识、设施设备经营管理理论与方法、组织管理、设施设备管理与工程管理、市场营销、服务管理、规划建设管理、人力资源管理、品牌管理、风险管理、设施设备的竞争和合作、国内国外设施设备发展等内容。会展设施设备基础知识?一、会展设施设备服务的内容 （一）设施设备服务的对象 （二）设施设备服务的阶段 （三）设施设备服务功能 （四）设施设备服务方式 二、会展设施设备提高服务管理质量的办法 （一）设施设备服务的基本特征 （二）提高会展设施设备服务管理质量的办法 教学要求：了解会展设施设备服务的内容，掌握会展设施设备提高服务管理质量的办法。 重点、难点：设施设备服务功能，会展设施设备提高服务管理质量的办法。 实验课、习题课、讨论课等教学形式：实验课 （八）第七章 会展设施设备规划建设管理 学时：8 教学内容：一、会展设施设备规划建设管理内容 （一）会展设施设备规划建设所面临的问题 （二）会展设施设备规划建设的意义 二、会展设施设备规划建设的内容 （一）会展设施设备的选址 （二）会展设施设备的规划设计原则 （三）会展设施设备的用地 （四）会展设施设备的空间模式 （五）会展设施设备扩建模式 三、会展设施设备建设可行性分析 （一）会展设施设备建设可行性分析的内容 （二）会展设施设备建设可行性分析报告的内容 教学要求：了解会展设施设备规划建设所面临的问题，掌握会展设施设备的规划设计原则，会展设施设备建设可行性分析报告的内容。 重点、难点：会展设施设备规划建设所面临的问题，会展设施设备的空间模式，会展设施设备建设可行性分析报告的内容。 实验课、习题课、讨论课等教学形式：实验课 （九）第八章 会展设施设备人力资源管理 学时：8 教学内容：一、会展设施设备人力资源管理概述 （一）设施设备人力资源管理的目标 （二）设施设备人力资源管理内容 （三）设施设备人力资源管理的作用 二、会展设施设备人力资源规划 （一）设施设备人力资源管理规划的概述 （二）设施设备人力资源管理规划的制定 三、会展设施设备管理人员 （一）设施设备管理人员及其工作要求 （二）设施设备管理人员的职业概况 教学要求：了解人力资源管理的目标及会展设施设备人力资源规划，掌握设施设备管理人员及其工作要求。 重点、难点：人力资源管理的目标，人力资源管理的作用，人力资源管理规划，设施设备管理人员及其工作要求。 实验课、习题课、讨论课等教学形式：实验课 三、教材与学习资源 1、《会展设施设备管理与服务张以琼广东省出版集团 广东经济出版社会展设施设备管理曾华机械工业出版社会展设施设备管理机械工业出版社