用户全程参与信息系统实施以为中心方法的新阐释1.PDFVIP

用户全程参与信息系统实施：以**为中心方法的新阐释1 ——基于****系统实施的案例研究 张霞 毛基业 摘要：本文采用贯序案例研究方法，……我们发现：……有一定的启发和指导意义。（200-400 字） 关键词：**** **** **** 案例研究 End-to-End User Participation in Information Systems Development: A New Interpretation of the User-Centered Method ZHANG Xia MAO Jiye Abstract: This paper reports a longitudinal study on user participation throughout the development ……Our results could be helpful for Chinese enterprises to resolve the problems of poor information systems implementation and……. Keywords: Information systems development, User-centered method, End-to-end user participation, IT capabilities, Case study 一、 引言 …… 同时，企业IT 能力的培育也越来越强调IT 和业务的协调和配合（Mata, Fuerst Barney， 1995；Ross, Beath Goodhue，1996；Tallon Kraemer，2005 ），业务深层次介入IT 应用的 战略、决策和实施等各个环节对IT 能力的构建具有重要影响（Boynton, Zmud Jacobs ， 1994 ）。 …… 二、文献回顾 2.1 以用户为中心的方法 …… 用户参与（User Participation or User Involvement ），是指信息系统实施中用户的参与行 为，以及参与过程中一系列的行为和动作(Ives Olson，1984；Barki Hartwick ，1989）2001 ； 张喆等，2005 ）。 …… 2.2 IT 能力研究 …… 只有IT 管理能力才能为企业带来持续的竞争优势。IT 能力是企业组织和配置IT 基础 资源与其他资源相结合的能力（Bharadwaj ，2000 ）。之后，围绕企业IT 能力的构建问题， 1基金项目：国家自然科学基金资助项目。 作者简介：张霞，博士研究生，中国人民大学商学院；毛基业，博士，中国人民大学商学院教授。 论文联系：张霞（*******@qqq.qw.qe），北京市海淀区中国人民大学商学院，邮编：100872。 学术界进行了理论和实证研究（Ross, Beath Goodhue ，1996；Feeny Willcocks ，1998； Bharadwaj ，2000 ；殷国鹏、陈禹，2007 ）。这些研究无一例外地强调了IT 和企业业务结合 是IT 能力构建的关键，IT 能力的构建需要业务深层次的介入（Boynton, Zmud Jacobs ，1994） 和持续的用户参与（况志军等，2007 ）。 …… 表1 本案例的数据收集方式一览表 收集方式 对象或者内容 项目资料 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 图1 ……技术组和业务组的交互 …… …… 参考文献 (1) 陈志祥：《我国企业ERP 系