家用电器使用说明书相关标准理解与应用.PDFVIP

家用电器使用说明书相关标准 理解与应用 中国家用电器研究院 朱 焰 2014.5.26 1 目 次  “使用说明”的定义、性质、内容要求  使用说明与法律法规的关系、  使用说明涉及的国内外标准  家用电器使用说明  产品命名方式、标注方法、图形符号、特征标签  实例说明 2 使用说明的定义、性质、内容  定义： 使用说明 instruction for use 向使用者传达如何正确、安全使用产品以及与之相关的产品功能、基 本性能、特性的信息。它通常以使用说明书、标签、铭牌等形式表达。它 可以用文件、词语、标志、符号、图表、图示以及听觉或视觉信息，采取 单独或组合的方法表示。它们可以用于产品上[包括：设备操作器（键、钮 ）上的说明、设备操作中的电子显示说明]、包装上，也可作为随同文件或 资料（如，活页资料、手册、录音带、录像带、光盘等）交付。 —— GB5296 《消费品使用说明》 —— ISO/IEC Guide 37 instruction for use of prodects for consumers  性质 ：使用说明应视为交付产品的一个组成部分。 3 使用说明的意义  意义： 1、维护消费者的合法权益 GB5296 《消费品使用说明》系列标准近期同时修订，对于规范市场及 行业行为，维护消费者的合法权益，具有积极的意义。 2、作为法律法规的技术支撑 GB5296.2 《家用电器使用说明》的及时修订，对于完善GB5296 《消费 品使用说明》的标准架构，并对我国消费市场法律法规提供有效的技术 支撑，将起到积极的作用。 3、规范市场、规范行业 我国消费市场经过多年的发展，渐趋成熟，相关法律法规和技术标准 需要重新修订并规范，以适应形势变化。 4 使用说明的内容要求  基本要求 —— 应准确反映产品的真实属性 —— 正确标识产品规格型号（符合国家相关规定） —— 应标明消费者的类型 —— 提供产品安全、正确使用（操作）的所有服务信息  应包括的信息 —— 产品的功能及性能介绍 —— 相关的使用和操作 —— 安装、贮存、维护、保养、故障判断及修理 —— 使用或废弃后，对环境可能产生的影响  其他必要的信息 —— 必要的警示说明 —— 特殊防护措施（包括特殊使用者） —— 安全期限或寿命期限 —— 等等…… 5 2、使用说明书与法律法规的关系  《产品质量法》 —— 第三章 “生产者销售者的产品质量责任和义务” 第26、27条规定：  （应该）有中文标明的产品名称、生产厂名称和地址；  根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份 的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应 当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；  限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或 者失效日期；