人力资源管理概述 - 清华大学出版社.doc

第一章 人力资源管理概述 ?学习目标 了解人力资源的概念、特征与地位； 掌握人力资源管理的概念和作用； 了解人力资源管理的发展历史； 掌握人力资源管理与人事管理的联系与区别； 了解战略性人力资源管理的概念与内容； 了解人力资源管理的理论基础； 熟悉人力资源管理的角色与责任； 了解人力资源管理师的职业资格认证体系。 (引例 华为公司是1987年成立于中国深圳的一家民营高科技企业，是全球第二大通信设备供应商，全球第三大智能手机厂商，也是全球领先的信息与通信解决方案供应商。华为奉行“知本主义”，在人才方面，华为认为人才所掌握的知识才是真正处于最核心地位的要素，其在大学校园进行掠夺式的大规模人才招聘，以“业内第一高薪”和优厚的福利待遇到同行企业中挖人。以下五方面归纳了影响企业内知识共享的华为人力资源管理 实践。 1．招聘配置 招聘时以创新能力和团队合作精神作为指标。与社会招聘相比，华为更注重校园招聘，认为毫无工作经验的应届毕业生往往对新鲜事物具有较强的接受能力，更具有创新性和可塑性。 2．培训开发 （1）全员导师制。 （2）与高校合作培养。 3．薪酬管理 华为突出的薪酬制度包括高工资和员工持股。 4．绩效评估 华为每个季度都会采用KPI、团队贡献、改进三个要素对研发团队或个人进行绩效考核，在产品上取得重大突破、改进或创新的团队或个人，都有机会获得巨额的奖金。 5．工作设计 华为公司员工大多数是知识型人才，因此让员工展现才能、全方位地了解公司、参与公司一些决策，更有助于激励员工，使其全身心地投入工作。华为公司促进知识共享的工作设计主要有：授权和轮岗制。 （高艳，师雅洁，毕蒙蒙，2014） 华为人力资源管理实践的核心是“知本主义”，涉及招聘配置、培训开发、薪酬管理、绩效评估、工作设计等多个方面，对知识共享、创新等组织有效性产生了重要的影响。本章从人力资本的角度阐述如下内容：人力资源与人力资源管理的概念、特征与地位，人力资源管理的职能、角色和职业。 第一节 人力资源的概念、特征与地位 随着科技的进步和社会经济的飞速发展，“人力资源是第一资源”已经被提到了战略的高度，其重要性不言而喻。要了解人力资源管理，首先要掌握人力资源管理的主要对象，即人力资源的概念、特征和地位。 一、人力资源的概念 人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上、以劳动者的数量和质量表示的资源。它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。从组织的角度看，人力资源体现在能够为实现和完成组织的使命、愿景、战略、目标和任务做出潜在贡献的人的可以被利用的能力。 对一个组织来说，从开发和拥有两个维度可以将人力资源分为四类，如表1-1所示。 表1-1 四类人力资源 维 度 开 发 未 开 发 拥有 第一类：拥有且已开发 第二类：拥有但未开发 不拥有 第三类：虽不拥有但已开发 第四类：既不拥有又未开发 通过这种划分，我们可以梳理组织中的人力资源，并根据战略对不同的人员采用不同的策略。对第一类人力资源（拥有且已开发），可考虑开发的广度是否足够、是否应该深度开发，测评其是否适合提升、是否适合组织未来的发展，也可以考虑外包给其他公司使用；对第二类人力资源（拥有但未开发），可考虑怎么开发才能更好地发挥其潜能，提高组织绩效；对第三类人力资源（虽不拥有但已开发的组织外现存人员），可考虑其中是否有适合组织发展需要的人员，考虑用什么办法吸引他们，如富有竞争力的薪酬、人性化的工作设计和工作环境、和谐的员工关系、良好的发展平台和发展空间，考虑采用什么招聘形式以及是否租赁；对第四类人力资源（既不拥有又未开发），例如高校毕业生，可根据战略的需要招聘、培训、开发，作为企业未来继续成长的储备人才或接班人。 二、人力资源的特征 人力资源是进行社会生产最基本、最重要、最特殊的资源，与其他资源相比，它具有以下六种鲜明的特征。 （一）能动性 能动性是人力资源区别于其他资源的根本特征。人力资源具有思想、情感和思维，具有主观能动性，能够有目的、有意识、积极主动地利用其他资源，以推动社会和经济的发展。人力资源能够适应各种变化，突破旧思维框架，提出新观念，采用新方法，赋予社会新活力。因此，设计有效的激励机制和体系以充分发挥人力资源的能动性，是人力资源管理的重点和难点之一。 （二）不可分割性 人力资源之所以能够创造价值，是因为他所具有的积极态度和工作能力。但是，人的态度、能力和人本身是不可分割的。现在国内的很多企业面临的问题是，能力很强的人走了，绩效就急剧下滑，更有甚者，企业因此而倒闭。对此，组织要设法留住比较有价值的人力资源，做好知识管理（如制度化）工作，确保“人走知识留”“人走经验留”。 （三）两重性 人力资源既是投资的结果，又是财富的创造者；既是生产者，又是消费者。根据舒尔