应用系列流程图提高普外科新护士夜班应急能力.pdfVIP

护p ：杂志 2008年 {1J笫 23卷第 22期 (外科叛) 应用系列流程 图提高普外科新护士夜班应急能力 朱佩茹，李育红 ImprovingNew Nurses’Capability in Handling Emergency CasesDuring NightShiftsby Using SeriesFlow Chartin GeneralSurgeryDepartment／／ZHUPeiru，L1Yuhong 摘要 ：目的探讨 自制系列流程 图对新护士夜班指导作用。方法 将 2001年 1月至2003年 7月进入 的 12名护士作为 对照组．采用传统带教方式；2004年 1月至 2007年 6月10名新护士作为观察组，在带教的基础上，采用 自制系列流程 图指导其夜班工作 。结果 新护士独立值夜班 3个月 内，观察组夜班工作完成情况优于对照组，而夜间出院患者跑帐、 护理缺陷、投诉发生情况均低于对照组 。结论 应用 系列流程 图对新护士进行辅助带教指导其夜间工作，可提 高新护 士的应急能力，从而提高护理质量 。 关键词 ：新护士 ； 夜班 ； 流程 图； 应急能力； 护理质量 中图分类号 ：R47；C931．3 文献标识码 ：C 文章编号 ：1001—4152(2008)22—0011一O2 刚毕业走上工作 岗位 的护士(下称新护士)存在 (普外科常见病 的护理流程 ，为独立工作时各种常见 技术不熟练，经验不足 ，对患者病情观察不全面 ，预见 病详细的、具体的处理步骤，体现省时节力原则)，应 性差等不足，因此，在遇到急症 、抢救和患者病情突变 急突发事件流程图(包括断电、断水 、地震 、火灾、匪徒 等突发事件时，往往束手无策 。白班时，新护士可以 侵袭等突发事件处置及病房管理)，发生纠纷时流程 寻求医生或高年资护士 的帮助 ，而独 自值夜班时，新 图(发生纠纷后处置和上报的方法及可供联络的部 门 护士孤独无助 ，导致其工作压力增加 ，影响了夜班的 电话)，夜间 自动出院患者的应对流程图(在 医生协助 护理质量 。2004年 1月至 2007年 6月 ，笔者采用 自 下办理 出院手续 ，防止跑帐)，差错事故应对流程图 制系列流程图作为普外科 1O名新护士的带教工具和 (观察和处理患者不 良反应、上报方法等)。流程图以 夜班指导 ，效果较好 ，报告如下 。 图表的形式打印并制作成小册子 ，发放给老师和新护 1 资料与方法 士各 1份。 1．1 一般资料 2001年 1月至 2007年 6月 ，共 22 1．2．1．2 实施方法 ①人科培训 。新护士进病房 名新护士进入普外科工作 ，均为女性，年龄 18～25 第 1～3天 ，总带教老师热情接待新护士 ，介绍环境 ， 岁，平均 21．5岁 。学历：中专 8名，大专 l0名，本科 4 发放流程图，并进行集 中讲解 ，模拟场景进行培训 。 名。均由大专以上学历、护师职称 、工作 5年以上 ，具 要求新护士在业余时间继续学习，熟练掌握 。第 3 有高度的责任感和扎实的本专业临床知识，热爱带教 天下午根据流程 图内容进行书面考试 。②跟班训 工作 ，有 良好的人际沟通能力 的护士作为带教老师 。 练 。第 4天开始实行一对一 的带教口]，新护士与老 将 2001年 1月至2003年 7月进人普外科工作 的 12 师一起值夜班 ，老师对新护士做到放手不放 眼，并对 名护士作为对照组，2004年 1月至2007年 6月 1O名 其进行适时评价 ，罗列不足 ，提 出改进办法 。每个夜 新护士作为观察组，两组性别、年龄、学历及带教老师 班后 ，老师根据流程 图，让新护士 回顾性地总结经验