员工满意度报告.docVIP

XXXXXXXX公司 名称：员工满意度调查报告 编号：QR/HT-MJ-182 版本：B/1 一、调查目的 通过广泛征询建议，了解公司目前存在的问题及员工队伍的状态和想法，以便发现问题，及时改善，提高企业的竞争力，促进公司快速发展。 二、调查时间 2015年初开展14年度员工满意度调查。 三、调查方式及对象 （一）调查方式：问卷调查。 （二）调查对象：公司一线、职能员工。 四、计算规则 （一）单项满意度=（单项维度现实值/单项维度理想值）X100% （现实值为参加调查员工所打单项维度分值；理想值为单项维度最大分值） （二）公司员工满意度综合评分= ∑单项维度现实值/∑单项维度理想值)X100% 五、调查结果 年度目标值70，本次调查综合满意度57.26，与目标相比存在差距，一线员工满意度55.18，职能员工满意度59.88，因一线员工满意度相对较低，直接影响本次综合满意度。一线及职能员工共发放132份，实际回收有效问卷119份，回收率90.15%。 六、总体调查情况 （一）对调查六大项目的满意度 1、一线员工对调查六大项目的满意度 序号 项目 满意度 备注 1 对企业文化的满意度 54.64% 　 2 对工作环境与工作群体的满意度 58.95% 　 3 对管理关系的满意度 55.61% 　 4 对薪酬福利的满意度 48.42% 　 5 对岗位本身的满意度 58.20% 　 6 对培训与发展的满意度 52.38% 　 图标如下： 2、职能员工对调查六大项目的满意度 序号 项目 满意度 备注 1 对公司的满意度 60.76% 　 2 对管理关系的满意度 55.86% 　 3 对薪酬福利的满意度 55.75% 　 4 对岗位本身的满意度 66.78% 　 5 对培训与发展的满意度 60.17% 　 6 对绩效管理的满意度 58.90% 　 图标如下： 说明： 从一线及职能员工调查大项结果得出，“薪酬福利”是此次满意度调查得分最低一大项，公司的薪酬福利发放标准是基于公司的经营情况、员工工作情况及本地薪酬水平等诸多因素，现阶段由于发展所需，员工工作饱和度过于饱和，导致员工抱怨增加，因而该项调查成为此次调查的矛盾焦点。 （二）对调查大项目中各个维度的满意度 1、一线员工对调查六大项目中的24个维度的满意度 序号 项目 满意度 备注 1 企业文化的认同感、归属感 58.36% 　 2 管理团队整体素质较高，管理能力较强 53.11% 　 3 组织机构、各项规章制度是否完善且符合实际情况 52.46% 　 4 工作环境舒适，工作时间安排合理、安全作业系数较高 52.13% 　 5 工作中需要的材料、工具设备、劳保防护用品能够得到保障 59.34% 　 6 所在部门的内部管理公平、公正、公开 52.79% 　 7 同事都很遵守公司的规章制度，不会出现不可控的局面 68.52% 　 8 工作中遇到困难时，能够得到帮助；同事之间团结一致 61.97% 　 9 公司的内部沟通和反馈措施方向明确，流程合理 51.48% 　 序号 项目 满意度 备注 10 公司领导和部门领导关心员工，能深入一线，有亲和力 52.79% 　 11 公司鼓励员工的创新思想，奖励技术革新 53.44% 　 12 部门领导能够公平的分配工作任务，并进行公平的考核 56.39% 　 13 直接领导的管理能力、沟通能力有效性高 63.93% 　 14 与本地区、同行业、同职位相比，公司给予公平的薪酬福利水平 45.57% 　 15 我非常了解公司的薪酬福利政策 50.82% 　 16 公司的福利政策（节日礼品、带薪年休、保险、餐补/住房补贴等）与本地区、同行业、同级别同职位相比是比较公平合理的 48.85% 　 17 非常明确我的工作职责和任职资格 68.20% 　 18 个人的能力和特长在公司得到了充分发挥 57.70% 　 19 工作流程科学合理，使我可以高效地完成工作 51.48% 　 20 我期望能够长期在这个部门和岗位工作下去 55.41% 　 21 参与培训对我实际能力与工作能力都有很大提升 54.43% 22 公司能够为我提供足够的与本岗位相关及提高综合能力的培训 50.49% 23 公司能给我提供较好的工作职务机会、满足自身发展 51.48% 24 通过各种培训与实践认为在公司内部我还是有充分的发展空间 53.11% 图标如下： 通过此图标可看出一线员工调查项目中所有单项维度分值较低的五项①与本地区、同行业、同职位相比，公司给予了我公平的薪酬福利水平，觉得自己所获薪酬福利是公平合理45.57%；②公司的福利政策与本地区、同行业、同级别同职位相比是比较公平合理48.8