偏远地区宽频接取服务满意度调查 - 朝阳科技大学资讯学院.pdf

偏遠地區寬頻 接取服務滿意度調查 The Satisfaction of Broadband Access Service in Taiwan’s Remote Areas 李麗華 李富民 陳志瑋 陳柏良 育達科技大學 朝陽科技大學 朝陽科技大學 朝陽科技大學 多媒體與遊戲發 資訊管理學系 資訊管理學系研究生 資訊管理學系研究生 展科 學系教授 副教授 lhli@.tw fmlee@.tw s9914615@.tw .tw 摘要 Abstract 資訊時代的來臨，為減少偏鄉數位落差 Since the advent of the information age, (Digital Divide)問題，全世界各先進國家 無不以 many developed countries take the universal broadband access as one of the most important 寬頻接取普及為國家重要發展 政策。台灣也已 policies in order to reduce the digital divide in 將寬頻接取普及服務納入電信法 。不過台灣因 remote district. However, due to the various 為偏鄉地理條件因素 ，如高山地區、離島地區 geographical conditions, such as high mountain 等，使得許多偏鄉地區寛頻接取普及仍未臻完 areas, off-shore islands, etc., the broadband 善，其便利亦有待加強 。為提升我國寛頻普及 access in Taiwan’s remote areas may still suffer 程度，實有必要先調查並了解我國偏鄉寛頻使 the inconvenience of broadband access. In order 用滿意度做為日後提升寛頻接取普及 參考。 to promote the broadband access, it is necessary to find out the satisfaction of the broadband 因此 本研究首先蒐集先進國家推動寬頻 access first. 普及服務之政策與作為。接著訪談寬頻網路服 It is, therefore, the goal of this study is to 務業者，了解業者在協助我國政府對偏遠地區 examine the satisfaction of broadband access in 進行寬頻普及和升速的看法與意見。最後篩選 remote villages, so that the policy and the 出我國偏遠地區已有寛頻接取服務但仍待升 broadband access popularization can be promoted. 速之