如何提高高校二级学院（部）的行政服务水平——基于职能定位视角的研究.pdfVIP

如何提高高校二级学院 (部)的行政服务水平 一 一 基于职能定位视角的研究 蕾伟 浙江工商大学全融学院 摘要：高校实行校、院二级管理模式后，二级学院(部)处 学科建设、负责财务管理、发展公共关系、考核评估与协调监 在 了为广大师生员工提供服务的第一线，面临着许多困难和挑 督，负责校园、重点实验室、图书馆和网络中心等共享资源的 战。本文认为可以通过外部一一充分利用校级行政职能部门的 建设和管理。因此，校级行政职能部门更多的是提供专业性 资源和内部一一根据 自身建设发展需要积极采取有效措施两方 服务，而院 (部)级行政职能部门则侧重于提供教学、科研、学 面来改进和完善二级学院 (部)行政职能部门的服务水平。 生工作、人事、总务、财务、党务、行政、对外联络等 日常事务 关键词：二级学院 (部) 行政服务 对策 性的服务。 对校 内的师生员工来说，行政人员代表着本部 门、本学 二、二级学院 (部)行政职能部门工作现状 院；而对校外的有关单位和个人来说，行政人员又代表着学 1．工作任务繁重 校 。因此，他们的工作态度、精神面貌甚至一言一行都会对其 高校扩招以后，随着在校学生人数的剧增，教师的数量 部 门、学院甚至学校产生影响。行政服务水平的高低 已成为 也逐渐增加，涉及全臼制本专科生、研究生及成人教育等的 衡量学校综合竞争力的一个重要标准。目前，国内大部分高校 教学管理、科研管理、人事管理 、财务管理、资产管理、校友 采用校、院 (部)二级管理模式，二级学院 (部)处在为广大师 联络、退休工作、行政管理等工作大大增加，因此二级学院 生员工提供服务的第一线，面临着许多困难和挑战。如何解 (部)行政职能部门承担的课程安排、成绩管理、教师科研项 决当前二级学院 (部)行政职能部门工作的困难与矛盾，提高 目申报、教师教学与科学工作量统计等具体工作也相应地增 效率，更好地为学校、学院 (部)教学、科研服务，是重要的研 加 另外，近年来，国家越来越重视高校的教学、科研工作， 究课题。 各高校也纷纷大力深化本科教学改革，全面提高本科教学质 量 ，同时教师 申报科研项 目的积极性也越来越高，二级学院 一 、 二级学院 (部)行政职能部门的定位 (部)教学、科研部门要处理的教学和科研管理工作也越来 1．界定校级和学院 (部)行政职能部门职能的意义 越多。 任何一个组织要充分发挥潜能，使组织效能最大化，都 2．工作要求较高 必须科学划分和界定组织本所应有的职能，最终实现组织 二级学院 (部)行政职能部门工作涉及面广，不仅要处理 目标 。随着高等教育改革的不断深入，高校的管理体制也发 学院 (部)内部的事务，还要与学校各机关职能部门、兄弟二 生了深刻的变化。在此新形势下，科学划分和界定二级学院 级学院 (部)、校外单位等沟通联络，而 目前高校逐渐采用无 (部)行政职能部门的职能，并提高其服务水平 ，对于提高管 纸化办公，校级机关职能部门对二级学院 (部)的工作要求、 理效率，更好地为学校教学、科研服务具有重要意义。 相关指令以及二级学院 (部)间的工作联系大多通过网络，二 2．校级和学院 (部)行政职能部门定位的差异 级学院 (部)完成的任务也通过网络报送至学校。另外，诸如 目前，国内大部分高校采用校、院 (部)二级管理模式， 科研管理、教学管理、人事资源管理、资产管理等软件已相继 学校、二级学院 (部)根据各自的职责分工，分级负责、相互协 开发成功，科研 申报、学生选课、成绩管理、资产卡片建立和 作、相互支持，共同发挥各 自的服务效能，以提高服务工作效 资产报废申请、教师职称评审报名等工作都必须在电脑上完 率和效益的活动。学校