服务报告索赔申请表.pptVIP

* 关于 《服务报告》 《索赔申请表》 黄惠芬 05年5月 服务报告： 一定要代理店的服务人员： 拿好服务报告，不要将挖掘机填上装载机；装载机填到挖掘机的服务报告上。 服务代表认真检查： 1.不管有没有问题，都签上服务代表的名字。 2.有故障的服务报告，应该确认代理店是 如何处理故障的，是什么一个结果，都 填写在服务报告上。 索赔申请表 索赔单上出现的金额一律都是美元金额 索赔种类： W：保证期内索赔 P：政策性索赔 F： 工厂对策 X：延长保证期 零件索赔格式 零件价格： 57号价格本(人民币价格)： /1.2505/8.29*0.9 = kopen上的 DB索赔价(美元) 公里数： 在《代理店业务指南》中规定： 1.单程超过320公里，就必须附上相应的 油票、过路费、住宿费等的复印件。 2.凡坐公交工具去现场的，按实际票价 进行索赔并附相关复印件。 其他费用： 1. 在提交其他费用之时，在这之前就必须 事先已经向有关部门请示过，并已经批 准过的。 2. 其他费用索赔时，必须附上正规的发票。 没有发票无效。 汇率折算：人民币/8.3＝美元 关于决定的中文说明 Subject: 索赔填写和审批的问题（索赔种类） ? 由于发现大量审批的索赔类型都出错，以至无法输入GCPS，所以对索赔的类型再做些说明。 目前和工厂协调后，分类如下： 1.保证期内的故障发生后，如无对应的改装，则索赔为标准索赔，类别填写“W”； 2.保证期外的故障处理的索赔，如无对应的改装，类别填写“P”； 3.故障发生后，如有对应的A3改装项，并按此处理（无论是否在保证期内，只要是符合改装 条件，如工时、机号、适用期限在范围内），此类索赔为A3改装索赔，类别填写“P”， 并在索赔报告中SERVICE NEWS NO.一栏中填写相应的服务新闻号（在改装书中提示的， 是工厂在GCPS中开的项目号，必填项），以及故障代码（改装书中提示，必填项）； 4.由小松发行A1、A2类改装书而发生的索赔，改装类别填写“F”，索赔报告中“Reference No.” 一栏中填写改装编号（通常所称的FC No.，是工厂在GCPS中开设的项目号，必填项，在改装 书中提示），及故障代码 （必填项，改装书中提示） 5.故障品返回的费用索赔，按规定应该与故障处理的索赔分开，独立索赔，属于“F”类，但由于 国内工厂和代理店目前的操作未按标准操作，且实施有困难，所以目前仍归于对应的故障处 理类别，在描述中注明是故障品返回费用，以便在必要时可修改。 今后进一步和工厂协商后，如有新的变更将另做通知。 ? ? 上述几类中，A3类改装的索赔问题最突出，大量的索赔是按“W”项提交，或按“F”提交，或“P”项提交但无SERVICE NEWS NO.； 其次是A1、A2改装的索赔，“F”是写了，但却没有填写Reference NO.(改装项目号），以致GCPS输入时都自动退回。 因此请大家在今后审批索赔的时候，对上述问题加以关注，并对代理店的填写进行指导。