江苏石油客服网站使用手册-中国石化销售有限公司江苏石油分公司.PDF

江苏石油客服网站使用手册 中国石化销售有限公司江苏石油分公司 （以下简称客服 网站）是由中国石化江苏石油分公司开发，主要向石化客户 提供服务的网站。网站于 2012 年 4 月 25 日上线，地址是 。目前主要分为加油卡营业厅、成品油批发、 会员中心和客户服务4 个模块。 首页，主要包括公司动态和必威体育精装版活动，在这里我们将为您 介绍中国石化江苏石油分公司的销售政策、新产品新服务、 即将开展的营销活动等等。您还可以关注我公司的其他渠道 服务，新渠道有微信客服，安卓客户端、IOS 客户端等 二、加油卡营业厅 加油卡营业厅是加油卡客户自助服务模块，为保证加油 卡账户安全，网站将对客户信息进行验证，包括“用户注册” →“资料完善”→“加油卡绑定”→“加油卡信息维护”四 个步骤。 （一）用户信息维护 1.用户注册 （1）点击网站左上方的注册进入注册页面，根据您的实 际情况选择用户类型。 （2）设定您的用户名和密码，点击“确认”后完成用户 注册。 2.完善个人信息 （1）注册后请点击“网上营业厅”→“注册用户信息维 护”。 （2）维护您的真实姓名/客户名称、电子邮箱、手机号 码以及证件号码，请务必与办理加油卡时候的信息一致 其中证件号码为加油卡经办人身份证号码的后8 位数字 （含字母）；邮箱用于激活用户名或找回用户名和密码。 3.加油卡绑定 （1）点击加油卡绑定； （2）输入主卡号，点击添加。系统将对主卡信息进行 验证，即客户姓名、身份证号是否与该用户名注册信息是否 一致，不一致则无法绑定。 4.加油卡信息维护 （1）点击加油卡信息维护 （2）多主卡用户可以通过查询卡号选择主卡 （3）点击主卡维护 （4）主卡进行信息维护，可录入主卡司机，主卡车牌 等信息。 （5）点击副卡列表即可对副卡信息进行维护。 （二）在线预分配 1.点击在线预分配 2.手工预分配，点击手工预分配。 第一步，填写预分配金额。我们提供了等金额和等余额 两种快速填写方式，前者是所有卡分配金额相同，后者是补 足卡内余额。 第二步，审核提交，输入验证码。 第三步完成预分配。 （三）账单查询和下载 1.点击账单查询和下载，查询账单。 2.未出账单：您可通过“未出账单”查询当月账单。 3.已出账单：可根据需求查询已出账单，每月7 日以后 出上月账单。 4.历史操作。点击“历史操作”可显示您在网上营业厅 已进行的业务操作。