常见问题解答—学员篇 - 奥鹏教师教育网.pdfVIP

常见问题解答—学员篇 一、首页登录2 二、我的工作室2 三、关于“同学APP”4 四、课程视频5 五、课程作业8 六、研修活动8 七、学情统计9 八、关于评论9 1 一、首页登录 1、忘记密码如何处理？ 回答： 在登录入口处，通过“账号查询”和“忘记密码”自助找回 拨打客服电话400-789-1818； 点击奥鹏首页的在线客服进行咨询； 二、我的工作室 1、学员登录成功后如何修改个人信息？ 回答：点击页面右上角学员姓名，出现修改密码、修改头像、修改个人信息，如若需要修 改姓名，可以直接拨打热线或在线客服咨询。 2 2、如何加入坊主的QQ 群？ 回答：学员登录账号后，右侧坊信息里，可以查看并有哪些信誉好的足球投注网站加入坊主创建的学员讨论群。 3、为什么前几天登录还是有分数，今天一登录分数都没有了？明明参加了两个项目，却只 看到一个？ 回答：（1）修改了学科，因为修改学科成绩会清零，需要重新开始学习。 （2）在“我的工作室”页面点击右上角的切换项目就进行切换了。 4、学员如何查看培训的考核方案？ 回答：“个人工作室”页面右侧有“考核方案”点击可以查看。 3 三、关于“同学APP” 1、如何用手机学习课程？ 回答：进入奥鹏平台首页右侧扫描二维码下载同学APP。 2、为什么学员下载了同学APP，却没有APP 的附加分呢？ 回答：下载同学APP 以后，需要登录学习账号和密码才会有附加分。 3、为什么下载后，用手机号码注册，登录后没有学习内容？ 回答：需要登录奥鹏的学习账号和密码，进入培训项目进行学习。 4、学员为什么登录不了APP，总提示用户名或密码错误？ 回答：请老师用学习账号登录，如有修改，请使用修改后的密码进行登录。 5、为什么登录APP 里边没有课程？ 回答：需要完成学前测评的项目，要先在电脑上测评之后，登录APP 才会有内容。 6、请问可以在“同学APP”里进行选课吗？ 回答：登录APP 以后，点击进入相应的培训项目，可以看到选课按钮，进入即可选课。（苹 果系统暂时不能选课，此功能正在测试上线中） 7、在APP 上看课和在电脑上看课进度是一样的吗？ 回答：两者是同步的。两者的成绩都是24 小时更新。 4 8、同学APP 里，提交作业的时候，可以以上传附件的形式提交吗？ 回答：目前同学APP 里的作业暂时不支持提交附件，此功能正在开发中。 9、登录同学APP，在哪里可以看到培训的成绩？ 回答：点击图片中“我的”，再点击我的成绩即可查看。 10、同学APP 里社区发帖是考核方案里的发帖吗？ 回答：两者不是一样的，APP 社区里的发帖不是考核内容，在这里大家可以进行自由的沟 通，进行学术间的交流，交流学习的经验和心得。 四、课程视频 1、最低学习时间和最高学习时间是什么意思？ 回答：超过最低学习时间可以解锁下一个环节，但是并没有学完全部课程，建议把课程都 看完，学习时间需达到最高学习时间才可以。 5 2、为什么我看了一个小时的视频课程，平台显示我只学了5 分钟？ 回答：建议老师使用IE8.0 以上版本的浏览器，浏览视频的时候不要浏览其他网页，一直 把视频看完，看完视频后刷新一下界面或重新登录。 3、课程里的视频提供下载吗？ 回答：平台课程因版权问题，不能提供下载，但视频内的PPT （讲义）可以下载学习，培 训结束后，平台会开放3-6 个月的时间，供老师们随时登录学习。 4、看视频的过程中，总是弹出一些试题，而且这些试题好多都是重复的，不完成试题就不 能继续观看，怎么回事儿？ 回答：这是监控学习质量防止挂机的一种过程监控，不完成试题，视频停止计时，完成试 6 题以后，可以继续观看并计时。 5、为什么看移动资源的课程的时候，思考30 秒以后，就不可以继续观看了？ 回答：思考30 秒以后，右下角会有“继续”的按钮，点击即可。如果老师的浏览器不