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Oracle 产品介绍 Oracle 标准软件支持服务 您购买 Oracle 软件是为了提升业务效率、节省成本、降低风险，从而让自己 更具竞争力，而 Oracle 标准支持服务则可为您提供产品更新、增强以及必威体育精装版 的支持资源，帮助您维护产品、提高产品性能和及时实施新产品功能。Oracle 标准支持服务统一覆盖所有 Oracle 软件，包括 Oracle 数据库、Oracle 融合 中间件、Oracle 融合管理软件、Oracle Enterprise Business Suite 、 PeopleSoft、Siebel、ATG 、JD Edwards 、Hyperion、Primavera 以及其他数 百种软件。无论您在使用哪种 Oracle 软件，Oracle 标准支持服务都能帮助您 充分发挥Oracle 投资的价值。 为Oracle 软件提供创新性、前瞻性、全球 为何选择Oracle 支持服务？ 性支持服务  无与伦比的创新。借助Oracle 标准支持服务，您可以享用Oracle 每年投入数十亿美 主要特性 元研发的软件增强和更新。而且，我们的终身支持政策还可为您的解决方案提供长期 • 为整个体系提供软件支持 保护。 • Oracle 软件专家24/7 待命  业界领先的客户支持服务。Oracle 产品支持均由 Oracle 自己的专家提供。这些专家 • 特性增强和新产品版本 当然最了解Oracle 的产品。因此，Oracle 最近 10 年比其他企业 IT 供应商赢得了更 • 安全补丁、修复及针对特定 多客户服务奖项。 配置的更新建议  强大的主动式支持工具。我们独特的工具利用技术提供预防性维护、更快的问题解决、 • 技术资源、警报和主动式 知识共享、指导性生命周期建议，其创造的价值远非传统IT 支持服务所能比拟。 支持工具 • 终身支持  一体化服务。无论您在使用一组Oracle 软件产品还是整个Oracle 软硬件体系，您均 可通过 Oracle 这个单一责任主体和全球一致的服务享受一体化支持服务和产品更新。 主要优势 • 充分发挥 Oracle 软件投资的 只有Oracle 标准支持服务能给您带来 价值 • 始终如一地履行业务承诺 巨大价值 如何实现 • 提高 IT 组织的效率，保障其成功 数据和应用程序  按需提供健康状况检查和补丁建议，预防问题发生 • 通过快速解决问题和使用主动式 可用性：保持关  提供24/7 的Oracle 技术支持和优先的服务请求处理，快速解决客户问题 服务工具最大程度减少业务中断 键业务功能  提供全面的一体化支持服务，避免因多个供应商相互推诿而导致高成本 • 利用持续的软件创新