承德避暑山庄旅游股份有限公司.PDFVIP

承德避暑山庄旅游股份有限公司 年报编号：2017-009 股票简称：避暑山庄 NEEQ : 870861 承德避暑山庄旅游股份有限公司 （The Mountain Resort in Chengde Tourism Co. Ltd. ） 年度报告 2016 承德避暑山庄旅游股份有限公司 年报编号：2017-009 公 司 年 度 大 事 记 公司今年的重要工作之一就是改变营销理念和方式。在营销和管理工作中采取了系列 措施，对提升公司的盈利能力和管理水平发挥了重要作用。重要举措之一是成立讲解处, 为游客义务讲解。从公司各部门抽调8 名沟通、讲解能力强的员工到旅游服务部担任讲解 员。请专业人员撰写讲解词,并由公司领导审核定稿后交由讲解员学习,另外组织讲解员对山 庄历史、接待礼仪、山区旅游等专业知识进行集中培训，提高讲解水平；二是开展网上售 票。6 月起，公司与承德恩普电子商务有限公司合作，利用其互联网资源及销售渠道，线 上推介避暑山庄山区旅游项目，开展网络售票，通过线上推介提高环山旅游产品知名度并 增加了营业收入；三是公司印制宣传折页 10 万册，并组织工作人员向各大景区、宾馆、 高速服务区发放，进行广泛宣传。直接售票人数提升 27.72 ％。看似简单的举措反映出公 司员工精神面貌、经营观念、工作理念发生了根本转变，实现了从被动经营到主动推广的 转变，而且取得显著成效。 承德避暑山庄旅游股份有限公司 公告编号：2017-009 目 录 第一节 声明与提示 ……………………………………………………………3 第二节 公司概况 ………………………………..………………………………7 第三节 会计数据和财务指标摘要………………………..…………… 9 第四节 管理层讨论与分析………………………..…………………..… 1 1 第五节 重要事项 ………………………..…………………………………….20 第六节 股本变动及股东情况………………………..……………… ….23 第七节 融资及分配情况………………………..……………………… ….25 第八节 董事、监事、高级管理人员及员工情况 ……………26 第九节 公司治理及内部控制………………………..…………………………………28 第十节 财务报告………………………..……………………………………………………32 1 承德避暑山庄旅游股份有限公司 公告编号：2017-009 释义 在本年报中，除非另有所指或说明，下列词语具有如下含义： 释义项目 释义 公司、本公司、股份公司、避暑山庄 指 承德避暑山庄旅游股份有限公司 有限公司 指 系承德避暑山庄旅游股份有限公司前身,包括承德避暑山庄皇 家旅游发展有限公司、承德安惠览胜旅