外派人员情绪周期.ppt

全球化下的人力資源管理 組織營運環境正迅速朝全球化架構邁進。 全球化趨勢原因： 新市場 較低的人事成本 區域貿易協定 為適應不同地區的不同需求，各級主管必須學習了解全球共通的人資管理原則及各地不同的實務做法 。 Entering the global arenaMotivations for Global Expansion Economies of scale Economies of scope Low-cost production factors Southbound？?Westbound？ The Management Challenges of International Business Coordinating market, product, and production plans on a worldwide basis Creating organization structures capable of balancing centralized home-office control with adequate local autonomy. Extending its HR policies and systems to service its staffing needs abroad: Global Expansion through International Strategic Alliances Licensing Joint ventures consortia 隸屬全球工作團隊的員工 母國：指企業總部所在國家。 地主國：指組織設有營運據點，但當地又非該公司的母國國家。 第三國：指母國與地主國以外的任何國家。 一般來說，獲派赴海外工作的員工，即稱為外派人員。 在全球市場中競爭的業者 國際化組織： 在海外設有營運據點的組織。 跨國公司： 為降低製造及運送成本，而在許多不同國家建立營運據點的組織。 全球化組織： 懂得利用各地風土民情差異作為競爭優勢，並找出最能符合高效益、高效率及高彈性原則營運產製地點的組織。 跨國性人力資源管理系統：以決策觀點全球化、主管人才全球化、及思考運籌全球化（即能涵蓋不同文化的不同看法）為特色的人力資源管理系統。 企業全球化程度 全球市場如何影響人力資源管理運作 文化的五大構面 Hofstede’s Framework for Assessing Cultures Power distance Collectivism vs. individualism Quality of life vs. quantity of life Uncertainty avoidance Long-term vs. short-term orientation Hofstede’s Framework for Assessing Cultures Hofstede’s Framework (cont’d) Hofstede’s Framework (cont’d) Hofstede’s Framework (cont’d) Hofstede’s Framework (cont’d) 如何在全球勞動力市場中挑選人才 地主國員工 母國員工 第三國員工 甄選外派人員的標準 ： 是否具備足夠的專業能力。 是否具備與當地人溝通能力。 是否具備彈性及承受不確定性的能力；能否敏銳察覺文化差異。 是否喜愛追求成功、樂於面對挑戰。 是否具備學習異地文化、語言及習俗的意願。 是否獲得家人支持。 外派人員情緒週期 Training and Developing a Global Workforce 如何在全球勞動力市場中挑選人才 文化差距：在調適面對異國文化時，產生幻滅及不自在感。 虛擬外派人員：指並未親赴外派地點任職，而是利用其他工具遙控管理海外公司的員工。 如何提供全球化人才教育訓練及發展課程 當組織成員來自一個以上國家，組織教育訓練與發展活動即會面臨如下挑戰： 須設法使員工不論來自何處，均能因參與課程而獲益。 提供獲選員工相關教育訓練，以確保員工能面對境外工作衍生的種種挑戰。 跨文化整備訓練 跨文化整備訓練即指協助員工及其家人適應境外工作與異地文化的教育訓練。它包含： 出發前準備– language instruction and an orientation to the foreign country’s culture 職務介紹– combination of formal program and mentoring to understand the foreign country’s culture 協助外派（或第三國員工）返國- providing inform