打造品牌形象形成良好态势.docVIP

打造品牌形象形成良好态势 　　自温州市被国家旅游局评为全国首批18个智慧旅游试点城市之一，温州“智慧旅游”被浙江省人民政府列为第二批智慧城市示范试点项目以来，温州市委市政府逐步完善智慧旅游基础设施和应用平台建设，完成对传统产业的智慧化改造和提升。 　　在建设过程中，新兴产业产生的聚集效应吸引了大量人才、技术和资金投入，形成良性循环，为温州旅游提供了可持续发展的动力，也进一步提升了温州旅游管理水平、服务质量，使“食、住、行、游、购、娱”等旅游要素服务更加便捷、完备，成功打造智慧旅游城市的品牌形象，塑造温州旅游目的地的核心价值。 　　作规划，明确智慧旅游发展方向 　　2012年，温州市委市政府出台《关于进一步加快发展旅游业的意见》和《温州市十二五旅游信息化发展专项规划》，明确温州智慧旅游信息化建设的总体任务。2013年，编制《温州智慧城市总体规划》和《温州智慧旅游建设示范试点项目实施方案》，明确2014年为温州智慧旅游基础建设阶段，2015年为展开实施阶段，2016年为深化应用阶段，并重点推进智慧旅游基础支撑体系、旅游公共信息服务体系、旅游电子商务平台和示范试点项目建设。2014年，编制《温州智慧旅游示范试点项目一期工程建?O方案》进一步细化、落实智慧旅游云数据中心、行业运行监测平台、智慧旅游展示体验中心的建设任务。 　　经过三年的合理规划和分步实施，物联网、云计算、大数据运用等技术在旅游体验、产业发展、行政管理方面得到广泛应用，使全市旅游资源得到高度系统化整合和深度开发、激活，并逐步服务于公众、企业、政府。 　　定规范，健全旅游信息化标准化体系 　　为推进智慧旅游标准化运行，温州市旅游局出台涵盖旅游景区、旅行社和星级酒店的《温州智慧旅游建设规范》，指导和规范旅游行业信息化建设。制定《温州智慧旅游管理规范》、《温州智慧旅游建设规范》、《温州智慧旅游数据库建设规范》、《温州智慧旅游应用平台建设规范》和《温州智慧旅游安全技术保障规范》等标准体系，从全市智慧旅游行业的发展方向、建设目标、重点任务、主要措施，以及不同类型旅游企业信息化基础设施、综合管理、游客服务、网站建设、网络营销和移动互联网运用等方面作出了基本合理的应用规范。 　　搭平台，打造智慧旅游一体化工程 　　首先，通过搭建温州智慧旅游数据中心平台，全面整合“吃、住、行、游、购、娱”等旅游资源信息和旅游行业信息，实现数据的集中统一采集、存储、处理，以及信息的互通互联和信息共享，为各应用系统提供数据支撑。 　　其次，基于旅游云数据平台建立包含地理信息系统、旅游资源管理系统、旅游预测预警系统、假日运行监测系统、客流统计分析系统等十大业务系统的温州旅游行业运行监测平台，初步实现了全市旅游行业相关信息资源的接入与整合，实现从旅游产业监测、预警、分析、决策、指挥、评估等环节的全过程、流程化管理。 　　此外，建成完善的温州旅游公共服务平台。从2014年开始，基于“一云多屏”建成集温州旅游政务网、资讯网、WAP网、APP客户端和720°动景展播平台等多终端一体化的温州旅游全媒体平台。通过逐步完善，已基本实现为游客提供包含旅游资讯获取、旅游产品推荐、惠民活动推广、旅游行程规划、景区导游导览、虚拟旅游、旅游地图服务和导航、互动评论等贯穿旅游全过程的一体化的公共信息服务。 　　近两年，温州市旅游局主动把旅游信息化平台建设从PC端转向移动端，开启“一部手机游温州”的功能。目前，全市旅游网站集群、温州旅游微信厅、温州旅游微周刊等借助全市统一的旅游信息报送平台，实现市、县两级资讯互联互通，官方微信、微博的粉丝量和活跃度达到新的高度。同时，基于移动端开发“智驾温州”信息服务平台，为自驾游游客提供一站式无障碍的旅游信息服务；开发“虚拟游温州”动景展播系统，游客可通过手机端与PC端浏览温州各大景区720°全景，听语音讲解，身临其境游温州；开通温州旅游官方微服务平台，可为旅游企业与从业人员提供综合办事指南、旅游政策查询等政务类资讯服务，为游客提供旅游资讯查询、虚拟旅游、导游导览、电子商务、旅游投诉等旅游服务。 　　汇数据，三级协力共建旅游基础数据库 　　温州市始终围绕共建共享的思路开展旅游基础数据库建设，由市本级搭建平台，区县和景区终端接入，共建统一平台，实现旅游信息系统互联互通和信息资源开放共享。同时，启动了省、市、县三级旅游基础数据采集和平台对接工作。 　　目前，温州市已收录包含A级景区、星级饭店、旅行社、乡村旅游、公共等7200多条旅游行业基础数据，并通过与公安、运管、测绘等横向部门以及运营商的数据对接，建立完善的旅游基础数据库，满足各类旅游信息综合查询和统一发布，为游客提供动态、详尽、准确、多元化的旅游信息服务。 　　抓试点，推进全域旅游智慧化发展 　　通过以点带面、试点