记账和结算计划机票销售审计处理程序和旅行社借款凭单政策.PDFVIP

记账和结算计划机票销售审计处理程序和旅行社借款凭单政策 尊敬的旅行社合作伙伴： 美国联合航空公司(United Airlines) 借此机会通知旅行社社区关于美联航记账和结算计划 (Billing and Settlement Plan, BSP) 机票销售审计处理程序和开立旅行社借款凭单(Agency Debit Memo, ADM) 的信息 。 旅行社向客户销售美联航机票定价（乘客销售代理协议[Passenger Sales Agency Agreement, PSAA] 第三 节- 销售航空公司服务）时，必须遵守美联航机票预订和出票政策、国际航空运输协会(International Air Transport Association, IATA) 规章制度、关税规定、票价规定及所有与交易相关的信息(总称为“规定”)。为 保护收益并确保其完整，美联航百分百审计在 IATA 记账和结算计划 (BSP) 所有参与国家的所有旅行社签 发的机票，以遵守此类规定。确定旅行社欠有与旅行社签发的机票相关的美联航额外款额时，美联航会开 立旅行社ADM。美联航将根据 IATA 的乘客销售代理协议(PSAA – 决议824) 及适用决议，特别是名为旅 行社借款凭单开立和处理的IATA 决议850m 之规定，在美联航和每个旅行社间开立ADM。 如需了解美联航的预订和出票政策，请浏览 并在主页页脚选择“旅行社”。 须注意的一般政策内容： 一般政策– 就发布和使用美联航运输文件或没有发布运输文件但错误符合乘客销售代理协议条款时，美联 航通过 IATA 的BSP 系统发布ADM 以收集或纠正旅行社交易。 纠纷处理– 美联航允许旅行社在向旅行社发账单前有 15 天时间( 自2014 年6 月 1 日起) 审核并对ADM 提 出异议。美联航会在收到纠纷60 天内与旅行社合作解决纠纷。如对ADM 产生纠纷，旅行社须提供纠纷的 合理具体解释，并根据ADM 中所示的信息向正确的美联航联系地址发送相应的文件。 ADM 时间– 美联航仅在相关旅行文件上的最后旅行日期算起的9 个月内，通过BSP 处理ADM。涉及旅 行社退款的ADM 须在旅行社退款后9 个月内通过BSP 处理。 在此期限外发布ADM 以收集金额或修改的仸何要求由美联航直接与旅行社处理。 最低价和团队ADM – 对据 IATA 号码在一个ADM 上团队机票错误交易，美联航保留所有权。不得发布小 于最低价(视国家而定) ADM，确定特定IATA 号码或一组 IATA 号码连续付款不足除外。美联航会就相关 团队错误的ADM 提供详细支持。 管理费用– 美联航会就发布的ADM 收取管理费用，费用视国家而定。2 无效ADM – AMD 处理期间，若发现单个ADM 无效，可随时取消该ADM 或全额退款，包括收取的所有管 理费用。 类推适用机票– 若美联航发布违反票价规则的ADM，该ADM 价值会使用类推下一个适用的公开发售或未 公开发售票价。 自动定价机票– 仅在票价 (包括所有收费) 不符合预期数据且判定错误并非为航空公司错误的情况下，美联 航可对承认的自动定价机票错误发布ADM。 免责声明 ：除非个别国家发布政策外，全球部分国家／市场的一般政策略有不同。 如您对此政策有仸何疑问，请发送电子邮件至： CADebitMemos@ – 国际航空运输协会 IATA 1 区美洲/拉丁美洲国家 ADMPOLEMEAI@ – 国际航空运输协会 IATA 2 区欧洲国家 ADMPOLEMEAI@ – 国际航空运输协会 IATA 3 区亚太地区国家 美国联合航空公司– 2014 年6 月1 日