10.08.08第1篇 电子商务概述.ppt

电子商务概论 案例一： 山东金乡是全国著名的“大蒜之乡”，一到收获季节，各地客商蜂拥而至。以前，客商们要全面了解大蒜价格、品质、包装、货运等，供应商需要费不少口舌和时间回答客商们的询问。为拓宽农产品购销渠道，供应商专门成立了经济信息中心，在网上收集发布各类信息，还注册了“中国大蒜之乡山东金乡”主页，开通了中国大蒜网。无论哪里的客商，通过网络都能轻而易举地获得大蒜信息。通过网上交易，金乡大蒜不仅在国内畅销，还远销到新加坡、美国、韩国等60多个国家和地区。目前，上网热正在该县兴起，不少大蒜储藏加工企业还专门制作了自己的主页。蒜头插上互联网这个“翅膀”，飞向全国，也飞向了世界。 案例二： 2008年8月8日上午9:50，海尔冰箱事业部售后经理从网上接到上海一位用户的邮件：“听说海尔的产品可以订制，我们结婚正想买一台冰箱，能否把我们的婚纱合影照做到冰箱门上，留作纪念。”这位用户还特意在电子邮件里附上了照片。冰箱事业部立刻回复：“可以。订单订购成功，7天后交货。”5分钟后，这份订单传到了冰箱开发部。下午3:00，机型确定了。这种机器共需226个零部件，这些零部件在海尔物流推进本部的计算机里转化成了226个物料专用号，负责供货的分供方同步获得海尔物流的采购订单。4天后，所有物料采购完毕。 8月13日，在冰箱事业部，制造系统根据订单要求提前做好了生产准备，每个工位上方准确地指引物流配送人员送料到工位。当天下午４时，婚纱照冰箱下线。下线产品没进仓库，海尔分拨物流的运输车根据网上订单指令已等在门口。两天后，这台婚纱照冰箱如期送到那位用户家中。? 第1章 电子商务概述 1.1 商务与商务活动 1.2 传统商务及其局限性 1.3 EDI及其应用 1.4 INTERNET及其应用 1.5 电子商务的产生及其影响 学习目标 熟悉商务与商务活动的内涵； 理解传统商务及其局限性； 了解EDI的产生与运作原理； 熟悉INTERNET及其主要功能； 熟悉电子商务的由来； 掌握电子商务的含义、内涵、流程。 1. 1 商务与商务活动 1.1.1 主要名词概念: 1.商务：指以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。 （1）商务是涉及买卖商品的事务； （2）商务是市场营销； （3）商务是涉及各种资源（产品、劳务、土地、资本、信息等）有偿转让的相关活动； （4）商务是营利性的活动； （5）商务是涉及企业、政府、家庭和个人等商务主体在市场中往来活动（信息、物质、服务等）。 2.其他名词：商业、 贸易、市场营销 、经营 （1）商业：作为一个专门从事商品流通的行业； （2）贸易：企业间的商品买卖（国内、国际）； （3）市场营销：商品的供给主体实现市场营销的各种活动（需求市场分析、产品分销渠道、售后服务满足消费需求程度评价等）； （4）经营：筹划和组织某项事务(经营商业、农业、银行等)。 3.商务活动: 是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 （1）商务活动主体 以独立形态参与商务活动的经济实体或个人：商业企业；生产厂商；消费者等。 （2）商务活动的范围 a.商情调研与市场机会分析 b.供给分析与企业机会分析 c.商务磋商与签订商务合同 d.商品购销与履行商务合同 e.对外关系与塑造企业形象 f.制定竞争战略与保持企业长期发展 g.稳定市场份额与开拓新市场领域 h.资本运行与商务风险控制 i.商务人员管理 4. 现代商务的发展趋势 商业形式多样化 1、商业大型化（大型批发公司、百货商店、超市和连锁） 2、批发多元化（专职批发、代理商和经纪人、厂家销售分支机构、批发商业组织等） 3、零售多样化（百货商店、超市和连锁；折扣店；商业集团等） 现代商务的发展趋势(续) 商事组织联合化 1、工商一体化（企业兼顾生产、销售双重功能。) 2、跨国一体化（根据国际市场的需求和自生条件，联合相关企业进行生产、销售、服务、国际化经营。) 3、综合商社（以贸易为主体，集贸易、金融信息、综合化服务功能为一体的跨国集团。) 现代商务的发展趋势(续) 销售多样化 1、更新改造型（对现行的经营方针和环境进行改良，适应新的市场竞争） 2、填齐补缺型（寻找市场机会，以灵活的销售方式来吸引顾客） 3、推陈出新型（以新的经营理念和经营模式来吸引顾客） 4、领导潮流型（能适应商业的自动化、信息化发展，开辟新型商业方向的销售方式） 经营现代化 将现代科技成果运用于资金流、物流、信息流的管理，使其快速、高效、协调运转，以实现企业