店面管理基础.ppt

店内管理 一类：硬件管理（斜板、样板间、布置、各种宣传画） 软件管理（团队、流程、专人专职） 二类：1、样板管理 2、促销管理 3、货流管理 4、价格管理 5、信息管理 （5）促销用品管理（店面布置） ④宣传镜框：宣传镜框应悬挂在店内较醒目的地方；应注意保持其清洁、卫生；如有损坏应及时更换。 ⑤吊旗：吊旗应悬挂在开花板上；吊旗应注意保持其清洁；吊旗如有破损应及时更换。 ⑥海报：海报应贴在店面醒目处；海报应粘贴平整、干净；海报如有破损应及时更换。 ⑦横幅：横幅应按照公司的指导在醒目处进行悬挂；横幅应保持清洁横幅如有损坏应及时更换。 ⑧图册：图册应有固定的地方存放；图册应有节制的发放，不能浪费；图册如有残缺应及时更换。 ⑨证书：所有荣誉证书必须镶框后，按规定地方挂放。 门店业绩提升技巧 一、导购人员的素质与销售技能提升 二、加强专卖店店面管理（细化） 三、终端的促销与服务 店面管理（基础） 1、什么是“终端”？ 什么是终端？ 广义终端： 狭义终端： 销售终端：所有产品及服务最终落地的归宿。 建筑卫生陶瓷行业5000亿的年销售额中，传统店面占到近1/2! 其他：150亿元 传统店面 2300亿 房地产、 工程采购 1300亿 家装、工装 900亿 建材超市：350亿元 店面，是所有销售渠道的基础! 团购 分销 超市 批发 零售 工程 家装 店面 Contents 门店业绩提升技巧 2 店面的管理 1 Hot Tip 店面是经销商经营卖场的终端展示，也是交易的窗口和平台。专卖店的日常管理、展示、摆设能直接影响到生意的成交；同时对品牌宣传和树立品牌形象有重要意义。因此，在经营过程中，管理好专卖店尤为重要。 专卖店的管理 一、样板管理 1、门店样板的管理及配送应设专人负责；对新样板的上架与上柜；标签贴放的规范；促销宣传品的及时到位等须建立严格的管理制度。（根据自己公司实情订立制度） 2、样板的对外派发应有严格的管理制度，非工程客户不得派板，样板的派发须经过店长的同意。 专卖店的管理 二、促销管理 1、促销用品（平面的物料展示） （1）促销材料：海报、招贴画、三维效果图、条幅、价格牌、灯箱等…… （2）促销工具：展板、展架、演示道具（电视、音响、灯光等） 专卖店的管理 二、促销管理 2、促销原则 （1）促销活动应与整体的营销活动进程保持统一，并为整体营销工作服务，实现其阶段性的目标； （2）促销活动应有详尽的活动计划，确定其具体的业务安排，并做好活动前的调查分析、活动中的效果监控与活动后的总结。 （3）促销活动过程应注意氛围的把握，并保证货源及其它用品的供应。 专卖店的管理 二、促销管理 2、促销原则 （4）促销活动类型的选择。 ①地区宣传活动 ②产品推介活动 （5）促销用品管理（日常用品） ①斜拉柜：店员应负责保持其清洁、卫生；应保证其正常使用，如有推拉不便、展板出轨脱落现象应及时修理、调整；对于斜柜上的灯箱应保证其政党使用，如出现缺灯箱片及灯管损坏应及时与店长联系；不能出现剧烈碰撞等情况，以免油漆脱落，展柜变形。 专卖店的管理 二、促销管理 2、促销原则 （5）促销用品管理 ②平拉柜：店员应负责保持其清洁、卫生；应保证其正常使用，如有推拉不便、展板出轨脱落现象应及时修理、调整；对于斜柜上的POP招贴保证其完好无损，如有损坏应及时更换；不能出现剧烈碰撞等情况，以免油漆脱落、展柜变形。 ③促销品：促销品有雨伞、手提袋、烟灰缸、笔筒、笔、笔记本、匙扣等等；门店可根据实际情况发放，此促销品应提供给顾客；门店不得将促销品作为自己使用或者送给亲戚、朋友；促销品应有节制的使用，不能浪费，促销品如有短缺，应及时补给。 专卖店的管理 二、促销管理 2、店面使用的促销方式 电话营销（链接） 1、心态 2、随机应变 3、声音 专卖店的管理 三、货流管理 1、下列门店需存货 （1）门店离提货处交通不便利； （2）门店每日销售较大； （3）门店离提货处所在地较远； （4）门店人员精力有限。 2、有库存门店的货源补给（包括分销商门店） 有库存的门店应配备专职的仓管员管理仓库；仓管员应每周通报仓库存货情况并提出要货申请；总经销商应按旬统计销售情况以组织货源，总经销根据门店提货，如现有库存有