第一章 03电子商务系统.pptVIP

Copyright By Hmx,1999-2000 E-mail:Huangminxue@126.com Web: 电 子 商 务（3）电子商务系统 第三讲 电子商务系统 第一节 电子商务系统概述 第二节 电子商务系统结构 第三节 电子商务服务商 第四节 电子商务环境 第五节 电子商务系统流程 第一节 电子商务系统概述 电子商务系统流程 电子商务系统的组成 我国电子商务系统的发展 eBbay Vs. Yabuy 一、电子商务系统流程 信息流。它包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容；也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证；还包括交易方的支付能力、支付信誉等。 商流。主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动。 货币流。主要指货币的转移过程，包括付款、转账等过程。 物流。是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。对于大多数的商品和服务而言，物流仍然要通过物理方式实现。 电子商务流程图 电子商务系统流程体系的演变 物质实体所有权转移，仅仅出现了物 流 一般等价物出现，产生了资金流 信用机构产生，使物流和货币流才相分离 支付模式多样化，使商流与物流也相互独立 流通要素的分离，风险增加，信息流变的重要 电子商务系统可以使各流通要素通畅传输 二、电子商务系统组成 由基于Intranet（企业内部网）基础上的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。 企业内部网络系统（支撑） 》将客户可以分为三个层次。对于特别重要的战略合作伙伴关系，企业允许他们进入企业的Intranet系统直接访问有关信息；对于与企业业务相关的合作企业，企业同他们共同建设Extranet 实现企业之间的信息共享；对普通的大众市场客户，则可以直接连接到Internet 企业管理信息系统（基础，见后说明） 》企业管理信息系统是一些相关部分的有机整体，在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息，以及支持组织进行决策和控制。企业管理信息系统最基本系统软件是数据库管理系统DBMS（Database Management System），它负责收集、整理和存储与企业经营相关的一切数据资料。 电子商务系统 外部环境 》经济：网上规模、税收 》技术：加密、认证技术 》社会：生活习惯、潮流 》法律：网上交易法规 电子商务系统组成 》Internet信息系统(信息流) 》企业、组织、消费者(主体) 》实物配送(物流) 》网上支付(资金流) 》电子商务服务商(中间商) （一）Internet信息系统 》它是进行交易的平台，交易中所涉及的信息流、物流和货币流都与信息系统紧密相关。 》Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息系统，它可以成为企业、组织和个人消费者之间跨越时空进行信息交换的平台，在信息系统的安全和控制措施保证下，通过基于Internet的支付系统进行网上支付，通过基于Internet物流信息系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织和个人消费者之间网上交易的实现。 （二）电子商务服务商 电子商务服务商分类： 》为电子商务系统提供系统支持服务的，它主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术和物资基础 》直接提供电子商务服务者，它为企业、组织与消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务 电子商务系统服务商（后面详细介绍） 》IAP、ISP、ICP、ASP(IDC)、BSP 电子商务中介服务商（后面详细介绍） 》提供B-C型交易服务的电子商务服务商 》提供B-B型交易服务的电子商务服务商 》提供网上拍卖服务的电子商务服务商 （四）实物配送与支付结算 实物配送 》进行网上交易时，如果用户与消费者通过Internet定货、付款后，不能及时送货上门，便不能实现满足消费者的需求。一个完整的电子商务系统，如果没有高效的实物配送物流系统支撑，是难以维系交易顺利进行的。 支付结算 》支付结算是网上交易完整实现的很重要一环，关系到购买者是否讲信用，能否按时支付；卖者能否按时回收资金，促进企业经营良性循环的问题。 》网上交易时交货和付款在空间和时间上是分割的，涉及到信用问题。 （五）电子商务系统各部分联系 Internet信息系统保证了电子虚拟市场交易系统中信息流的畅通，它是电子虚拟市场交易的顺利进行的核心。 企业、组织与消费者是网上市场交易的主体，实现其信息化和上网是网上交易顺利进行的前提，缺乏这些主体，电子商务失去存在意义，也就谈不上网上交易。 电子商务服务商是网上交易顺利进行的手段，它可以推动企业、组织和消费者上网和更加方便利用Internet进行网上交易。