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展览会中的控制
管理职能 之控制 控制 控制就是按既定计划、标准、和方法对工 作进行对照检查,发现偏差,分析原因, 进行纠正,以确保组织目标实现的过程。 控制的三个要点: 有很强的目的性 通过监督和纠偏来实现 控制是一个过程 前馈控制(预先控制) 即展览会活动开始之前进行的控制。 目的是防止问题的发生而不是问题出现时再补救。 控制内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两方面。 比如展览会前的一些设备检查(诸如电子设备、电源等)、通道检测、展台安全检测、展厅卫生及配套服务设施检测、场地使用情况等等。 同期控制(现场控制) 展览会现场控制包括现场管理和服务两方面内容 现场管理:开幕式闭幕式管理、布展撤展管理、展品运输代理商管理、观众登记和入场管理、现场广告管理、参展商管理、现场安全管理、现场交通与物流管理、现场餐饮管理、证件管理、投诉处理、新闻管理等 服务:专业观众现场管理与服务、酒店餐饮与旅行接待服务、撤展服务等 管理与服务相辅相成,密不可分。 反馈控制(事后控制) 即在展览会结束后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结。即展后工作的相关内容。 包括展后总结,展后评价,展览会现场遗留问题等其他后续工作。 具体内容主要有:财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。 控制工作的基本步骤(贯穿于整个展览会控制过程) Thank you! * * L/O/G/O * * L/O/G/O * * L/O/G/O 管理学——展览会 了解一下 控制的 基本内涵 本节导读 掌握控制的 基本知识 了解控制在展览会中的体现 ? 我们应该测量什么? 1 2 3 如何测量? 造成偏差的原因是什么? 控制时应 考虑的问题 引入 控 制 (按控制时间) 前期控制 (预先控制) 1 同期控制 (现场控制) 2 反馈控制 (事后控制) 3 1 2 3 4 建立绩效标准 衡量实际绩效 比较标准与实际绩效的差异(即偏差) 评估差异结果并采取必要的修正行动 (即纠偏) *
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