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鑫海大酒店2012-2013年全年培训计划： 温馨提示与注意事项 培训期间，一般不得请假； 自觉遵守培训相关规定，严格落实培训作息时间； 请您注意人身安全，保管好随身携带物品； 有事请您及时与筹备会相关人员联系。 筹备委员会组成及人员联系方式 组别 职责范围 成员姓名 职责分工 联系方式 协 调 组 培训工作的 总体安排 薛总 总负责 总店 1分店 2分店 会 务 组 总店 1分店 2分店 音像组 照像，话筒 总店 1分店 2分店 后 勤 组 餐饮及与会 议相关的一 切后勤保障 总店 1分店 2分店 培训方案 培训对象： 鑫海大酒店的全体在职人员； 指导思想： 通过中国古文化及现代心理学，帮助企业发展必须具备的训练有素的人，训练有素的思想，训练有素的行为； 专注于人生优势的建立，对人内心深处的潜能开发以及个人成长的因素：态度、情绪、信念、思想、行为、习惯、性格，进行调整； 优秀是卓越的大敌，这就是很少有优秀者成就卓越的原因；名师≠明师，而在现实生活中，很少有卓越的学校，很少有人能过上美满的生活，基本原因是他们过上的都是好的生活；“安于现状”的顽疾是否真的无药可就？ 培训目标： 帮助员工解决看问题的角度（与老板一致），训练中、基层管理人员把事情做对，基层员工把事情做好！ 课程大纲： （一） 解除心灵垃圾，激励自我的行动力; （二） 颠峰心态训练,积极心态产生的动力磁场; （三） 打破自我观念的局限挖掘自我盲点，突破思维陷阱; （四） 拷问心灵，调整你的价值观、唤醒心中的巨人; （五） 生命规划及目标的达成、提升自我管理的能力; （六） 转换心灵的焦点与信念模式,解除对自我设限的定义; （七） 沟通力和影响力的运用，感受生命动力; （八） 跃进动力、追求中感受成功所需要的动力; （九） 建立人际互动的信任、了解人际关系的奥秘; （十） 改变习惯唤醒潜意识的力量，运用神经链调整术; （十一） 解析人生的坐标、对生命负责； 四、授课方式： ①封闭式（密集训练）； ②学员=演员+观众+思考者+行动者； ★ 课程=情景体验活动+培训师专业牵引+学员智慧碰撞； ★ 情境=轻松的活动气氛+明确的培训主题+严谨的课程节奏； 五、独特的授课方式； ★ 角色扮演、热身舞蹈，体验“动”的刺激！ ★ 提问互动、实景演练，体验“说”的热情！ ★ 冥想音乐、激情节奏，体验“听”的享受！ ★ 激情参与、分享讨论，体验“悟”的深遂！ 六、培训时间： 2012年 月-----2013年 月 每一周：星期 ------星期 ；上午 ------下午 七、课程设置： 培训教学按“基本素质+专业知识+能力拓展”三个模块设置课程； “基本素质”由金钥匙协会辛义局老师负责，主要培训员工心理辅导，员工心态调整，等内容； “专业知识”由西安酒店管理公司老师负责，主要培训服务五大技能：看、笑、听、说、动等内容； “能力拓展”由金钥匙协会辛义局老师负责负责安排，由推广方面有经验的部分学长负责讲课,主要培训员工职业道德培训及理论与实践等有关内容； 八、课程说明： 好的内训一定是能发现问题，并且解决问题的！ 提高企业管理水平的两个途径： 提升管理者的集体水平（学习）； 降低管理的难度（企业文化的建立，流程再造，内训）； 提升企业业绩的四点方法： 想要开口，首先要开心； 业绩与员工个人梦想挂钩； 以小组为考核单位：相互学习，相互帮助，相互提高； 各小组之间竞争，合作； 提升企业中、基层管理人员水平的三种方法： （企业的执行力指的是中、基层管理人员的所作所为！） （为什么企业中总是员工流失，而中、基层管理人员不愿辞职的原因；也是企业发展中经常遇到的瓶颈；） 精简机构，便于沟通（企业中80%的问题都来自于沟通）； 360°中、基层管理人员评价表（中、基层管理人员升职、加薪的依据）； 中、基层管理人员末位淘汰制； 教育解决的是是什么的问题，训练解决的是把事情做对的问题； 九、培训课程表： 第一个部分： 第一个月：第一周、第二周、第三周、第四周； 破冰之旅：人生的六大秘密； 情绪、习惯、行为、状态、性格、信念； 员工价值观的初步建立； 第二个月： 第一周、第二周： 员工心理：“齐眉棍”游戏---受害者与责任者； 第三周、第四周； 作业分享； A:游戏“桥”，计划、组织、整理、决策、控制（管理职能）； B:“九点连线” 游戏：突破以往的观念；凡事只想可能性，你就会找到很多解决问题的方法；关健： 1、解这道题的关健是什么？（如何跳出你的经验做事、做判断）2、对我们工作有什么启示？ A:测试游戏-