台湾人在不确定性环境下伦理决策行为研究-电子商务学报.pdf

資訊管理研究 第四卷 第三期 二○○二年十一月 163 台灣人在不確定性環境下倫理決策行為研究 林子銘 李東峰 連俊瑋 國立中央大學資訊管理學系 摘要 不確定性決策環境下管理者的決策有效性，一直是決策科學研究領域的 重要議題。近幾十年來，許多西方學者致力於了解人們的決策行為，獲得的 豐碩成果，已成為管理學域研究的重要理論基礎。雖然國內近年有些零星的 研究也以西方國家這些研究成果為基礎，進行許多不同議題的研究與探討。 但以行為科學為基礎之管理決策研究，在台灣一直缺乏深入的系統研究。文 化差異是研究人類決策行為的干擾變數。這些以西方社會為主體的研究成 果，是否能完全反應出台灣人在不確定性環境下的決策行為？此外，資訊科 技的廣泛應用對於人權的侵害能力，早以突破法律的明確規範地帶。而國人 對家族倫理的親疏觀念，使其往往重視組織內排輩論位；這與西方公民社會 倫理的公平正義原則有所不同。在這種法規與決策結果不確定性的環境下， 台灣人如何擬定影響他人利益之資訊倫理決策行為？ 作者長久以來，觀察國內社會大眾的非理性決策行為發現，台灣人在處 理不確定性問題的能力上是乎與西方社會有所不同。因此，為了能夠深入了 解這其中的差異，以做為此一領域後續研究的參考。本研究以瞭解台灣人不 確定性因素處理能力對倫理決策的可能影響為主題，從行為科學的基礎對此 一議題進行深入的系列研究。並將研究發現與過去西方社會的研究進行系統 性的比較。本研究於 1999 年至 2001 間，針對台灣人的決策行為，進行了三 項系列性的研究，分別探討(1)台灣人對不確定因素評估的能力(2)台灣人的倫 理決策行為(3)個人不確定因素處理能力對資訊倫理決策行為的影響。研究結 果發現，誠如作者所觀察到的現象，台灣人的決策行為與西方社會的決策行 為間存在著不同的差異。有別於過去國外的倫理決策行為研究。本研究主要 的貢獻在於(1)對於高度不確定的倫理決策行為，本研究結合機率評估能力以 及決策風格兩個構念進行探討，以了解個人機率評估能力與決策風格對於倫 理決策行為的影響。(2)本研究以不同的劇景，探討親疏關係對於倫理決策行 為的影響，進而了解東西方文化，對於台灣人倫理認知上的差異。本研究主 要的發現包括：(1)對台灣人而言，性別對於決策風格中的分析型及行為型的 表現上有顯著的影響。(2)對台灣人而言，教育程度會對決策者的模糊容忍程 度有所助益。(3)台灣的女性決策者，對於命理的接程度較男性高。在機評估 能力上，也較男性更為準確。(4)年齡較大的決策者，在面對不確定性環境時， 較以彈性的機率觀，來看待未來事物。(5)相較於西方國家，國人對自己不確 定性評估能力較弱。(6) TRA(理性行動理論)及TEDM(倫理決策過程理論)二個 模式對於台灣人的倫理決策行為，均具有適當的變異解釋能力。但除了正確 權的情境外，在隱私權、財產權與存取權情境中，倫理決策理論對倫理意圖 的解釋能力優於理性行為理論對倫理意圖的解釋能力。(7)就台灣人而言，不 論機率評估的能力為何，我們的倫理決策行為意圖主要受功利導向的目的論 準則所影響。(8)儒家思想的親疏關係，仍深深影響國人的倫理決策行為。(9) 倫理行為意圖的準則評估，會受到個人決策風格的影響。最後，本研究以研 究成果為基礎，針對我國企業管理者、學術研究、以及管理教育提出建議以 164 台灣人在不確定性環境下倫理決策行為研究 及未發展方向，以做為未來實務發展、學術研究、與學校教育的參考。 關鍵字：國家文化、不確定性環境、倫理決策行為、資訊倫理 Ethical Decision-making Behavior Under Uncertain Environment in Taiwan Jim T.M. Lin Michael T.F. Lee Allen J. W. Lian National Central University