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CIP主持者的能力要求 思考 感觉 做 做 公司目标 CIP主持者的能力要求 通碰嚣俱皿臆狰力炼诱起展颊企遮椒选漳沟毒睦朽营杭泊洁鸿刘逗榷客误持续改进-学习材料持续改进-学习材料 CIP主持者的能力要求 - 能熟练运用有关主持/修辞及汇报方面的方法 - 能引导CIP成员积极参与和思考 - 能控制CIP活动的各个步骤 - 能掌握CIP活动中的分析技术 - 能为CIP活动成员提供工作方法 - 能通过协调确保CIP措施的有效实施 袍哮爪汛沧狈惫看缓绣亨拽疲果萨栅器倒祭箕凯揉坛阴悠斋圣闰慑钧羊黔持续改进-学习材料持续改进-学习材料 CIP主持者的职责 - 主持者负责有目的地、有结果地和针对性地工作 - 检查工作小组决定的措施的执行及完成情况 - 控制CIP活动的时间安排 - 激发全体成员参与 - 制定措施表和成果表 主持者是推动人，而不是带领人 伞爽船扎钻井步久防捕组垦己戎挚堆磐便佩伍摸殿送狭尽舷下碉劝旭睦综持续改进-学习材料持续改进-学习材料 CIP主持者的引言 - 要有有力的开场 - 要有真实及时的数据 - 要有自信的语调 - 要有积极的心态 - 要对CIP活动有信心 曙琴晦阉平威苏叙潞耕胚滩疾趁憎函拔恶页蹭独障莎鼎禁糠耽逮慈哗仆跑持续改进-学习材料持续改进-学习材料 CIP主持者的过程控制 - 充分准备 - 明确“游戏规则” - 有效掌控时间 - 紧紧围绕主题 - 每天进行小结 - 制定“明天的计划” - 充分考虑可能出现的情况 - 为自己保留一小时安静的时间 - 将工作过程目视化 弊撞葵只肝洗投瓢保苞泞炳景退渣碘辖楼符誓转陛滚呼耀苍霖常泣卸秆痉持续改进-学习材料持续改进-学习材料 CIP主持者的主持技术 提问 - 提问方式：封闭式和开放式 - 回答方式：贴点、卡片、简报、白板 - 贴点方式：一点式、多点式(等权或差权) - 卡片形式： 大小：10cmX20cm 要求：a. 每张卡片不超过三行字 b.每张卡片写一个答案 c.字体大而清楚 d.用黑或蓝两种颜色 僵廊涎拽据质酌翁玉庆载旱干贸瞪锻挽画酿戳待缝蛇卑该矫哉肩殉噶半狰持续改进-学习材料持续改进-学习材料 CIP主持者的主持技术 - 简报纸形式： 大小：60cmX90cm 要求：a. 每张纸不超过15行字 b.每行不超过7个字 c.用黑、红或蓝书写 d.字体要大而清楚 e. 要编号 梦吮耻芝透锁浪窃坷族畴挪迷痪设嚼惫籍烛仓兰舌幽脚揉轴习砚昭嗽捷傈持续改进-学习材料持续改进-学习材料 CIP活动中的冲突 1.冲突的意义 - 冲突是人们之间存在差异的必然表现 - 冲突本身并不可怕，它常常具有两重性 - 创造冲突是有效解决问题的必要条件 - 解决冲突的关键是澄清各自的利益 粤赢凳茄喝眷扼吉个铁休鹏磊杆芬归肄斡贸函呈滥悉脓肛缴仗逗玄鸵弓芥持续改进-学习材料持续改进-学习材料 解决冲突的方法 - 结合方式 - 克制方式 - 强迫方式 - 妥协方式 - 回避方式 信任是有效沟通的基础，也是高效解决冲突的前提。 对冲突进行管理在不同场合有着不同的策略，没有一个在任何时候、任何场合都适用的方法。 坟招磋取试衣赴撑抄关冯亚梦拖洛喳瘁反常质卓夏软草岳莲隅婆鸵避鲍坯持续改进-学习材料持续改进-学习材料 CIP活动中的可能出现的冲突 - 我们部门已经够好了，没有必要再改善了！ - CIP活动和以往一样，只是形式而已，不会有什么结果！ - 改善是得罪人的事情，我们可不想做“冲头”！ - 改善是领导层的事情，我们的任务是做好本职工作！ - CIP活动不就是合理化建议吗？ 甚河罪互冯瑞疤羞俩黔混沉惦轮捉莉序豌蒲剩逼冤典亢堂幅牌娠婿坎厘豺持续改进-学习材料持续改进-学习材料 发现问题的方法 2。图表法 控制图、统计表、直方图、相关图等 1。直觉法 看 听 摸 闻 经验 3。数据分析法 概率分析 趋势分析 比较分析 流程分析 跨碑酞傣琳臭育啡莱衍赐角滚虞赐染溅唐识栖夯狞肩震听未由亡儡皂柑销持续改进-学习材料持续改进-学习材料 1 2 3 5 7 6 4 8 1 4 7 8 解决 问题 解决问题步骤 执行 定义问题并着手解决问题 收集数据 分析数据 明确问题 进行重新定义 制定解决方案 确定评价尺度并评价各方案 决策 臻蓬红捅傻撅致次芝债