XX收费站收费模式分类收费标准与部门出台标准对接预案保护应急预案.docVIP

XXX通行费车型分类收费标准与部颁布标准 对接归类期间保通应急预案 自2015年5月5日起，全省高速公路车辆通行费车型分类将按照交通运输部颁布的《收费公路车辆通行费车型分类》规定归并执行，XXX为实现河南省高速公路车型分类标准与交通运输部颁布标准统一，加快推进高速公路联网不停车收费的实施，全面提升高速公路通行效率和服务水平，特制定本预案。 指导思想： 实现全国ETC联网运行，保障人民群众安全出行和生产生活物资运输的需要，确保安全生产形势持续稳定，做好文明优质服务工作。 二、领导小组： 组? 长：XXX 副组长：XXXX 成? 员：XXXXXXX 三、领导小组的职责 （1）组长为第一责任人，全面负责车型对接归类期间应急保通工作。 （2）副组长为第二责任人，全力支持组长开展工作，并负责协调各方面的人员调配等。 （3）领导小组成员在组长、副组长的领导下，贯彻执行各种指示，并负责组织好本班组成员做好本职工作，确保XXX不发生拥堵情况。 四、引起拥堵情况： 1、对高速公路上行驶的车辆车型分类政策不理解。 2、收费站计重设备故障。 五、应急措施： 1、设置政策信息服务台，扩大宣传范围。 2、积极组织职工学习，尽快熟悉车型划分标准，对通行本站的二、三、四型客运车辆发放宣传单，并做好文明服务解释工作，及时化解收费矛盾。 3、通过电子情报板发布客运车辆车型分类及执行时间等相关信息。 4、对经常通行本站的客运车辆，建立客运车辆信息档案。 5、制作宣传横幅并挂在收费站广场醒目位置。 6、2015年5月5日8时整，配合联网公司做好收费系统软件升级工作。 制定分道行驶指示牌，101、001道为客车车辆通行道，102、002道为货车车辆通行道。 (1)收费站入口通过增设预编码发放点，加快入口车辆的通行速度。 ? (2)收费站出口根据实际情况，可采取以下应急措施:一是开通军警车和小车专用通道，保障军警车和小车快速通行；二是对计重收费车辆，原则上禁止复秤，尽量避免因复秤而加剧车辆拥堵收费站的现象，如出现系统和设备原因造成无法计重收费，向值班领导和分中心报告，经路段收费管理部门同意后，按车型类别方式收费；三是及时启用“便携式收费机”收费，提高车辆通行速度，最大程度的发挥现有车道的通行效率。启用“便携式收费机”的车道，应增派1名工作人员协助维护便携式收费操作，车辆通行秩序。 8、保证车道正常开启。 9、各班组人员要全部上岗，着装整齐、佩戴工号牌并熟知熟会收费、免征政策。 10、票款员确保通行卡、备用金、通行发票充足。 11、收费班组交接班后进行设备设施检查，确保收费设施正常运行。 12、医药品、便民服务设施，修车工具配备齐全。 13、杜绝易燃、易爆等危险品车辆行驶高速。 14、密切联系高速交警、路政大队对特殊车辆进行处理。 15、班长及外勤人员配合收费工作人员，确保收费车道安全畅通。 16、做到文明优质服务，礼貌用语。 17、严格执行绿通车辆的验货程序，加强录像的审核。 18、建立严格的信息上报机制：值班班长（堵道车辆≧5辆/道）→监控员→站长（堵道车辆≧10辆/道）→征稽科科长，上报内容包括堵车程度、持续时间、巳采取措施、出现原因及存在困难等。 六、?具体预防及对堵车事件的应急处理流程： 1、 当车道出现堵车现象时，车道等待车辆不能超过三辆，当车辆大于等于三辆时，当班班长要指挥收费人员紧急开启下一车道。以此类推，直到所有车道全部开启。疏导人员要在班长的带领下站在堵车最后车辆后侧进行疏导，杜绝车辆摩擦事件发生。 3、因其他原因造成堵车排队的，值班站长、班长要及时赶到现场，做好解释工作，帮助收费员解决尽快放行，当时不能解决的，要暂押司乘人员的有效证件，让车辆先行右边停车，不影响其他车辆通行，另行解决。 4、如有蛮横司机拘不交证件，班长组织收费员开启新车道，疏导员做好疏导工作。 5、如在缴费过程中车辆出现故障不能行驶时，应开启新车道，同时通知巡警用拖车将其拖走年。 6、遇有司机无钱缴费，又无其他有效证明时，交值班站长处理。 7、车道故障或通信故障时，值班班长立即组织人员增开车道，并上报监控室，由当班监控员向值班站领导和处监控中心报告。 七、具体要求： 1、车道堵车应急预案领导小组成员要站在对我站形象高度负责、对车道安全畅通高度负责的高度精神，充分认识防止车道堵车的重要性和紧迫性，增强大局意识，克服麻痹思想和侥幸心理，保持高度警惕，做好准备。 2、要切实遵循下级服从上级，局部利益服从整体利益和团结协作的原则，一旦发生堵道情况，各班组人员要无条件服从工作领导小组的调遣，做到统一指挥，统一行动，切实保证车道的正常通行。 3、领导小组，要根据工作分工，坚持在岗值班，发现问题，及时处理，及时观察车流量情况，做到值班期间无空岗，保证道路安全畅通。??????????????