事业单位面试整理题.doc

1、你正在乘坐公交车，听到身边有乘客指责你们单位办事效率低、服务质量差。此时你怎么办? 【参考答案】 “全心全意为人民服务”是我们单位履行行政职能的重要宗旨。不断为群众提供更加优质高效的服务是我们的重要职责。因此当听见有群众反映我们单位办事效率低、服务质量差时我会立即与他进行交流。首先要感谢他们对本单位工作的关心和监督，这是对我们不断提高工作效率和服务质量的最好鞭策。 其次，我会告诉这位乘客，在行政效率和服务态度表现方面我们单位是有绩效考核机制的。对于他所反映的问题如果调查属实，我们会依法依规对办事人员进行惩处。同时我们还会从他所反映的问题出发，积极从内部查找原因，加大问责力度，严肃查处一些不作为、慢作为的部门和工作人员。 再次，我还会告诉这位乘客，为了不断加强监管，我们单位一直在不断加大明察暗访力度，定期会通过播放明察暗访视频，公布一些部门和行政方面的问题，作为一种警示教育。该措施效果显著会在最短时间内提高办事人员的工作效率和服务质量。 最后，我还会告诉他，我们单位群众投诉渠道十分便捷。如果在窗口遇到什么问题可以马上和我们相关部门反映，相关部门就会根据这些投诉对相关部门进行处理，使得整个窗口的服务水平得到有效提升。所以如遇到服务态度差、办事效率低的情况时，可以随时举报投诉，我们会在第一时间进行解决。 总之，在以后的工作当中我们都应该不断改进工作质量，努力提升自己的服务意识和服务水平，做好人民群众的公仆。希望社会各界能一如既往的关心和支持我们的工作，对于我们的工作提出宝贵意见。 2、2016年3月，河南某高校大二学生因欠巨额网络贷款跳楼自杀，使当前名目繁多的“校园网贷”平台推上舆论的风口浪尖。作为互联网时代的一种金融创新，其野蛮发展背后存在的风险问题，引起了不少人的反思。对此，请谈谈你的看法? 【参考答案】 河南大二学生因欠巨额网贷自杀的悲剧给当前混乱无序、野蛮发展的校园网贷问题敲响了警钟。帮助大学生树立科学、合理消费观的同时，又能规避借贷风险，切实发挥网络借贷平台雪中送炭、解燃眉之急的金融优势，是我们亟待思考的问题。 校园网贷之所以野蛮生长、过度发展，一方面是因为信贷门槛过低。网上贷款程序简单，凭学生证、身份证、联络人的手机号等就可以迅速在网贷平台上得到几千至上万元的贷款。甚至“只要动动手指，0首付，万元贷款，一分钟到账!”如此低的门槛、如此高的诱惑，对于社会经验少、经济还没有独立的大学生来讲自然难以招架。 另一方面，缺乏合理的规范和监管。校园网贷平台通常以低分期利率吸引学生，而一旦逾期偿还欠款，需要支付的违约金费率相当高，且按日计算。结果违约金和利息，比借款本金还多，便与事实上的高利贷无异。这显然属于违法操作，再加上网络平台为放高利贷者提供了更加便捷的借贷渠道，而有关部门却不严加监管、任其无序发展，促使借贷公司有恃无恐，把罪恶之手伸向在校大学生。 要想合理有序发展校园网贷，降低金融风险： 首先，加强立法与监管，提高准入门槛。对互联网金融服务提供商的准入进行严格规定，对服务对象尤其是在校大学生借贷资格进行详细的规范并严加核查。同时，严厉打击“高利贷”这一违规操作，加强行业监管，督促行业自律，引导其针对大学生开展理性的互联网金融服务，培养学生良好的消费习惯。 其次，建立政府、交易网站、网络消费者三位一体的舆论监督体系，加强三者之间的有效沟通和相互交流，既大力推崇积极的网络营销行为，也让非诚信行为得以曝光并得到应有的惩罚，为高校学生营造良好的互联网金融环境。 再次，网络平台应严格履行对代理商的监管义务。当前大学生分期付款消费平台所从事的业务并不局限于电子商务和网络借贷，有些网络平台还存在着欺诈、缺乏风险提示、消费信息安全等问题。因此，网络平台需要加强对其所办代理业务的监管，对其所办业务的交易背景真实性、资金用途合规性进行严格的核查，防止出现代理商大规模套用客户资料、套取信贷资金而产生的系统性风险。同时，政府部门也要对网络平台进行严格监管，如果网络平台没有履行其对代理商的监管核查义务，代理商一旦出现违法违规行为，网络平台将负有连带责任。 总之，政府的有效监管不能单靠某一部门，而需要公安、工商、金融监管等多部门联合执法、综合治理，才能取得理想的监管效果。 你单位组织新进员工进行一次外出培训活动，领导安排你负责后勤保障工作，你该怎么做? 【参考答案】 3、单位组织新进员工进行外出培训活动，目的是使他们通过培训学习能快速掌握岗位专业技能，不断拓宽工作思路，促进创新精神，在未来的工作中能更快、更好地成长。做好后勤工作是确保此次外出培训顺利进行并取得预期成效的重要保证。因此我会按照领导的指示，认真负责地完成这次后勤保障任务。 先确定出行具体时间，接待地点、出行人数以及出行人员名单。依据上述情况做出如下安排： 及时联系接待方：提前和接待方做好