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XX中国 华南营销中心 XX专卖店 店长责任制实施方案 2008-02-29 什么是XX专卖店店长责任制？ 【XX专卖店店长责任制】是以加盟商的店长作为加盟商专卖店管理的核心，对加盟商负责，并且直接与公司管理对接的直营式管理制度。“XX专卖店店长责任制”是公司年度战略的重要组成部分，是“XX终端服务”的缩影和代名词。 ◆ XX店长责任制实施的重大意义 1．便于对各终端卖场的管理，及时对终端所出现问题进行解决 2．完善终端各项运营制度，打造终端卖场“星级”服务标准。 3．提高加盟商多店管理能力。 （一）打造统一、有效的终端运营系统，创造优于其他品牌的终端服务，提升品牌终端管理水平。 1．定期为终端各人员注入最具竞争力的各项专业技能。 2．提升店长作为管理者所必须具备的各项管理能力，以及优秀员工的各项专业技能。 3．为各终端卖场储备人才。 （二）最具竞争性的薪资制度及发展平台，打造富有竞争力的员工团队。 1．有效地激励员工，提升单店业绩。 2．增强员工的忠诚度，消除“好员工难请，好员工难留”的后顾之忧。 （三）定期的培训机制，为加盟商打造优秀的管理团队。 【店长责任制相关人员架构图】 营销经理（主管） 市场专员 营业组长 营业组长 营 业 员 营 业 员 营 业 员 营 业 员 店经理（加盟商） 店长助理 店 长 一个营业据点 终端服务部实时监控 【店长责任制实施流程及相关岗位职责】 营销经理（主管） 店 长 店经理（加盟商） 市场专员 店长助理 营业组长 职责:1.对区域整体销售业绩及单店的销售业绩负责 2.制定对市场专员及店长的考评及奖励计划。 3.制定合理的培训方案，并跟进落实。 4.针对区域店铺出现的问题，提出解决策略 营 业 员 职能：监督、评核和决策 职责: 1.以工作报告的形式上报其分管片区所有店铺的业绩、人员及运营状况，并加入个人工作内容。 2.协助制定评核、奖励及培训计划报告，并主导落实。 职能：管理、评核和反馈 职责:1.对其分管片区整体销售业绩及单店的销售业绩负责,控制成 本，增加利润，制定合理的业绩提升计划。 2.及时传达公司发布的政策文件及推广方案，并监督落实。 3.根据店铺人员状况，制定合理的培训计划，并跟进落实。 4.及时查阅各店递交的工作报告，就其中存在的问题予以分 析，制定合理针对性的解决方案并跟进落实。 5.定期督察各店的库存情况，分析货品销售走势，提供合理 的订、补货建议。 6.进行策略性人力资源规划，严格审核营业员的招录工作。 7.根据评核计划，定期对店长进行评核。 职责: 1.以工作报告的形式上报其分管片区所有店铺的业绩、人员及运营状况，并加入个人工作内容。 2.协助制定评核、奖励及培训计划报告，并主导落实。 职能：监督、评核、协助和反馈 职能：监督和协助 职责:1.对店铺的销售业绩目标负责，提升销售业绩,控制成本，增 加利润，制定合理的业绩提升计划。 2.无条件落实公司发布的政策文件及推广方案。 3.维护店铺日常销售、陈列、物流、仓储工作，跟进每日营 运的主工作流程，并适时做好相关记录。 4.监控存货情况，分析货品销售走势，做出合理的定货、补 货、调换货及退货决策，保持合理库存量。 5.主导推动客户关系管理的相关机制，建立健全客户档案。 6.负责策略性人力资源规划，主导营业员的招录和培训工作。 7.主导落实财务与货品管理制度，保证资金与资产的安全性。 8.定期规划并落实各项店务培训，对营业员进行阶段性评核。 9.时常与营业员沟通，关心营业员的心态变化和日常生活， 协调同事之间的关系，以达到最佳工作状态。 职责: 1.每日向其所属片区市场专员递交《店长日工作报告》，每周递交《店长周工作报告》（见附录）。 2.如实反馈店铺的业绩、人员、运营状况，及个人工作内容。 3.针对店铺状况，及时提出有效意见和建议。 终端服务部 职责: 以提高单店利润为目的，根据终端员工的实际情况制定相应的培训及考核及奖励计划，并制定各项适时适宜的促销计划及活动。 职能：监督、评核和决策 【店长责任制店长评核制度】 【店长责任制店长薪资制度】 2000元 10级 1800元 9级 1700元 8级 350元 95-100分 1600元 7级 250元 90-94分 1500元 6级 200元 85-89分 1400元 5级 150元 80-84分 1300元 4级 100元 75-79分 12