基于社会性软件的隐性知识共享分析.pdfVIP

2007年12月 晋 图 学 刊 Dee．，2007 2007年第6期(总第103期) Shanxi Library Journal No．6，2007(Issue No．103) 基于社会性软件的隐性知识共享分析 王琳琳 (东南大学图书馆，江苏南京210096) 摘 要：随着知识经济时代的到来，隐性知识已成为知识管理的重要内容，本文对社会性软件在提取隐 性知识过程中的作用进行了分析，探讨了基于社会性软件的隐性知识共享模式。 ． 关键词：社会性软件；隐性知识；显性知识 中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1004—1680(2007)06—0016—03 1 知识的分类及隐性知识 行为的模仿。隐陛知识源于实践，是新知识信息产 随着Intemet的兴起和发展，信息爆炸成为现 生的源泉，而源于实践和经验的认知、情感、信仰、经 代社会的一大特征。在高速发展的信息技术推动 验和技能是隐性知识的5个要素。从隐性知识所依 下，世界正被淹没在信息中，却乏于发现知识。自 附的主体划分，其包含个人隐性知识和集体隐性知 1996年经合组织(OECD)发表《以知识为基础的经 识，前者局限在个体的活动范围，后者则是群体成员 济》年度报告以来，人们对知识的认识也进一步加 在共同交往中发展并积累起来的知识，体现了群体 深，知识管理已成为知识经济时代的重要研究课题。 组织中知识的交换与共享特征。综上所述，隐性知 在知识管理研究中，显性知识和隐性知识的划分是 识具有强大的生命力和发展潜力，但是隐性知识自 按照知识的获取和传递的难易程度来区别的，前者 身所具有的特点决定了人们很难捕捉到它，如何将 是指能够用符号表达出来的编码型知识，它存放于 分散在每一个人头脑中的隐性知识显性化和编码 各种文献中，易于存储、交流与共享，具有确定而有 化，对隐性知识实现有效共享和管理，是知识经济时 形的物质载体；后者则是指高度个性化以及难以格 代面临的新课题。 式化的意会型知识，它根植于个人的经验，通过个体 2 社会性软件的缘起 间的交流接触来交换和共享知识，除了人类大脑，它 社会性软件(Social Software，简称SS)的概念提 并不具有其它的有形物质载体。相比而言，显性知 出已有好几年历史，但以学术标准而言目前还没有 识由于其易于表达和可编程特征，因此很容易在个 严格的已被公认的定义。William Davies在一份研 人间沟通和共享，故目前国内外的知识管理对它的 究报告中指出，社会软件指任何可以促使团体或者 研究很多，反映出学术界对显性知识研究的偏爱，而 社群沟通和写作的软件；Stewart Butterfield把社会 隐陛知识由于跟人类的思维活动紧密相连，难以编 性软件定义为人们用于相互间交流的软件，具有个 码和度量，因其隐蔽性和难以获取而容易被研究者 性化、参与性、人际关系性、商讨性和群体性等特点； 有意无意地予以忽略。然而，实际的状况是人类全 其它如“社会性软件是帮助人们建立社会网络和自 部知识的绝大部分属于隐性知识，反而表现为文本、 动组织群体的软件”、“社会性软件关注软件使用过 报告等外显形式的显性知识却只占到全部知识的一 程中建立的群体联系超过对软件技术的关注”等都 成，因此隐性知识的重要性不言而喻，随着知识经济 是对社会性软件定义的表达。虽然对于社会性软件 时代的到来，新的前景要求人们必须对隐性知识给