选讲第1部分标准化管理介绍.pptVIP

附录1 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录1 ●企业标准体系 ○技术标准 含义：对技术活动中需要统一协调的“物”制定的技术准则。 对象：既可以是“有形”的物（如产品、材料、工具），也可以是无形的“物”（如程序、方法、符号、图形）。 附录1 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录1 ○管理标准 含义：对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制订的标准。 对象：管理技术事项，即“事”。 作用：是合理行使管理职能的准则，是组织和管理企业生产经营活动的依据和手段。 附录1 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录1 ○工作标准 含义：对标准化领域中需要协调统一的工作事项所制订的标准。 对象：“人”的工作、作业、操作或服务程序和方法。是“人”的行为准则和工作质量基本依据。 内容：包括管理、操作和服务岗位职工的岗位职责、工作程序、工作内容与要求、工作质量考核等方面的标准。 附录1 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录1 技术标准是企业标准体系的主体，工作标准体现了某一工作岗位上相应的技术要求和管理要求。 企业标准体系图 附录2 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录2 制定良好标准的要求 1.目标指向：标准必须面对目标。即遵循标准总是能保证生产出相同品质的产品。 2.说明方法而不是只要求结果。 3.避免抽象。如：上紧螺丝时要小心—词语模糊。 4.数量化。标准中应该多使用图表和数字。 5.可操作性要强。 附录3 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录3 管理标准化的过程 “五按五干五检”原则，即： 按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令； 干什么、怎么干、什么时间干、按什么线路干、干到什么程度； 由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什么、检查的结果由谁来落实。 附录3 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录3 可操作性差是国内许多企业的通病。我们可以在许多企业车间的墙上看到操作规程、设备保养等标准。 例1：安全地上紧螺丝——结果； 例2：用板手上紧螺丝——方法； 例3：焊接厚度应是3微米——结果； 例4：用10A电流在5分钟内焊接30微米厚度——方法。 附录4 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录4 下面是某企业的《空气压缩机操作规程》：  1）开机前应检查油位、油位计。 　　2）检查设定值，将压缩机运行几分钟，检查是否正常工作。 　　3）定期检查显示屏上的读数和信息。 　　4）检查加载过程中冷凝液的排放情况，检查空气过滤器，保养指示器，停机后排放冷凝液。 　　 附录4 5）当压力低于或高于主要参数表中限定值时，机组不能运行。 附录4 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录5 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录5 ●有一家企业把洗手流程“清水→洗手液→清水→烘干”贴在墙上，表面看有流程，但如果你安排几个人分别按照这个流程去洗手时，会发现不同人之间的差异性。 ●麦当劳的洗手规定： 1、每小时用杀菌洗手液洗手； 2、洗至手腕以上，至少20秒。 附录6 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录6 在以下的情况下需要修订标准： ○当发现任务内容复杂或有改变； ○当发现任务内容执行难时； ○当产品的质量水平已经改变时； ○当部件或材料已经改变时； ○当机器、工具或仪器已经改变时； 附录6 ○当工作程序或方法已经改变时； ○当外部因素（如环境的问题）改变时； ○当法律或标准等（例如产品赔偿责任法律）改变时。 附录6 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* * 附录1 附录1 附录1 附录1 附录1 附录1 附录1 附录1 附录1 附录1 附录1 附录1 选讲内容 北京工商大学商学院 管理科学教研室 陈 锴 选讲内容 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 选讲内容 选讲内容1：标准化管理的历史沿革和发展趋势 选讲内容2：计量管理的产生与发展 选讲1 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 标准化管理的历史沿革和发展趋势 第0节 标准化与标准化管理的产生 第1节 标准化基本术语 第2节 标准化法规 第3节 标准化组织机构 第4节 标准文献分类法(ICS) 第5节 标准样品 第6节 标准化管理的发展趋势 选讲1 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 第0节 标准化与标准化管理的产生 标准化是随生产力的发展而产生, 随生产力的发展而发展的。标准化的产生和发展大致分为以下几个阶段： ●古代标准化（远古—18世纪中叶） ●近代标准化（18世纪中叶—20世纪中叶